{"id":28550,"date":"2021-04-21T09:34:38","date_gmt":"2021-04-21T08:34:38","guid":{"rendered":"https:\/\/antsroute.com\/?p=28550"},"modified":"2025-09-18T16:09:16","modified_gmt":"2025-09-18T15:09:16","slug":"7-tendencias-disenan-el-futuro-del-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antsroute.com\/es\/solucion\/7-tendencias-disenan-el-futuro-del-e-commerce\/","title":{"rendered":"7 tendencias clave que determinan el futuro del comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"
[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1735827651928{margin-top: 50px !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/12″ el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb10\/12″][vc_row_inner el_class=\u00bbvc_row-2″][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb10\/12″][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1735827670181{margin-top: 5px !important;}\u00bb]Blog<\/a> > Entrega<\/a>\u00a0> 7 tendencias clave que determinan el futuro del comercio electr\u00f3nico<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n

7 tendencias clave que determinan el futuro del comercio electr\u00f3nico<\/h1>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Publicado en 21 de abril de 2021<\/span> \u2022 Lectura: <\/span> 6<\/span> min read<\/span><\/span>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\"una[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=\u00bbvc_row-2″][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb2\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb8\/12″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]En Espa\u00f1a, al igual que en el mundo, 2020 fue un a\u00f1o incre\u00edble en cuanto al comercio electr\u00f3nico. Seg\u00fan los datos de CNMCData, el comercio electr\u00f3nico registr\u00f3 este mismo a\u00f1o 51.600 millones de euros en ventas. El e-commerce<\/em> ha aumentado un 20%, los dos mercados principales son la moda y los aparatos electr\u00f3nicos. El aumento del comercio electr\u00f3nico significa tambi\u00e9n aumento de la competencia en este sector. Considerando esas 7 tendencias en cuanto al comercio electr\u00f3nico, implementa una estrategia de marketing relevante para tu e-commerce<\/em>.<\/p>\n

\u00cdndice de contenidos<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Las interacciones entre comercio local y tienda en l\u00ednea se multiplican<\/u><\/a><\/li>\n
  2. Empieza la revoluci\u00f3n marketing del everywhere commerce<\/u><\/a><\/li>\n
  3. La inteligencia artificial optimiza las compras personalizadas en l\u00ednea<\/u><\/a><\/li>\n
  4. La realidad aumentada contribuye a mejor tu experiencia de compra<\/u><\/a><\/li>\n
  5. Cada vez m\u00e1s clientes quieren consumir de manera responsable y sostenible<\/u><\/a><\/li>\n
  6. El comercio electr\u00f3nico B2B gana terreno<\/u><\/a><\/li>\n
  7. Los consumidores siguen esperando m\u00e1s soluciones de pago y entrega<\/u><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    1. Las interacciones entre comercio local y tienda en l\u00ednea se multiplican<\/span><\/h2>\n

    El crecimiento del Marketplace<\/em><\/span><\/h3>\n

    Durante este a\u00f1o bastante peculiar, las restricciones sanitarias obligaron a muchos comercios a cerrar su tienda f\u00edsica y acelerar su transformaci\u00f3n digital. Algunos vendedores han creado, en urgencia, una web. Sin embargo, para vender sus productos en l\u00ednea, las empresas locales han confiado en los Marketplace<\/em> como Amazon o Ebay.<\/p>\n

    El resultado de esta estrategia de marketing es muy positivo. Los Marketplace<\/em> han crecido con respecto al a\u00f1o anterior. Seg\u00fan TandemUp, Amazon ha visto un 64% de sus clientes habituales comprar en su plataforma durante el confinamiento, adem\u00e1s su n\u00famero de nuevos clientes aument\u00f3 un 14 %.<\/p>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

    La estrategia omnicanal para estimular las ventas en tiendas f\u00edsicas y online<\/span><\/h3>\n

    Este a\u00f1o fue poco com\u00fan para los comercios al por menor y tambi\u00e9n para los canales m\u00e1s grandes como El Corte Ingl\u00e9s o Mediamark, que adem\u00e1s de vender en tiendas f\u00edsicas, tambi\u00e9n funcionan con el comercio electr\u00f3nico. Este \u00faltimo fortalece las tiendas f\u00edsicas y viceversa. Click and collect<\/em>, drive<\/em>, entrega gratis en puntos de venta, descuento adicional en tienda para clientes conquistados en l\u00ednea, etc.<\/p>\n

    Para conseguir el objetivo de omnicanalidad, las marcas se ponen como objetivo lograr un tercio de las ventas gracias al digital. Esta estrategia supone inversiones de marketing consecuentes: estrategia SEO, publicidad en los motores de b\u00fasqueda, en redes sociales, etc.<\/p>\n

    2. Empieza la revoluci\u00f3n marketing del everywhere commerce<\/em><\/span><\/h2>\n

    Llego a su fin la \u00e9poca en la que una compra empieza por una b\u00fasqueda en Google. Hoy en d\u00eda, comprar en l\u00ednea, en cualquier momento y de cualquier modo es muy com\u00fan, sin embargo, nuevos m\u00e9todos de compra se est\u00e1n implementando.<\/p>\n

    El social shopping<\/em><\/span><\/h3>\n

    El social shopping<\/em> es el hecho de vender un producto a trav\u00e9s de las redes sociales. Hoy en d\u00eda muchas compras en l\u00ednea se hacen gracias a las redes sociales. Despu\u00e9s del social selling (aprovechar las redes sociales para fomentar las interacciones con clientes potenciales), algunas marcas quieren implementar el social shopping<\/em>. Facebook, Instagram o Twitter desarrollan funcionalidades para poder comprar directamente productos o servicios sin salir de la plataforma. Facebook propone a las empresas integrar su cat\u00e1logo de productos en su p\u00e1gina profesional, mientras Instagram desarroll\u00f3 la funcionalidad \u00abBuy in App<\/em>\u00bb que consiste en permitir a un cliente pinchar en un contenido (foto, o story) para poder comprar en un solo clic.<\/p>\n

    El crecimiento espectacular del livestream shopping<\/em><\/span><\/h3>\n

    \u00bfPiensas que se acab\u00f3 la televenta? \u00a1Est\u00e1s equivocado! La nueva tendencia es el livestream shopping<\/em>, naci\u00f3 en China y consiste en poder comprar en directo. Esta propensi\u00f3n, por lo menos sorprendente, est\u00e1 conociendo un crecimiento impresionante. Viendo una serie en Netflix o un video en directo, a\u00f1ades a tu cesta los productos presentados por un experto. De la misma manera, cada vez m\u00e1s empresas desarrollan aplicaciones que se dedican a ofrecer al consumidor la posibilidad de comprar un producto desde una publicidad difundida a lo largo de un v\u00eddeo.<\/p>\n

    Seg\u00fan un estudio del Forrester Consulting, en Alibaba, el gigante del e-commerce<\/em>, el 70% de los consumidores europeos est\u00e1n interesados en la venta en directo, sobre todo los j\u00f3venes de 18-34 a\u00f1os.<\/p>\n

    El comercio conversacional<\/span><\/h3>\n

    Muchas familias tienen un altavoz inteligente: Amazon Echo, Google Home, HomePod de Apple, etc. Gracias a ello, el n\u00famero de ventas aumenta junto con las b\u00fasquedas de voz. En los Estados Unidos, un 22% de las personas que disponen de un altavoz inteligente, lo utiliz\u00f3 para una sesi\u00f3n de compra en l\u00ednea. El desarrollo de ventas por chatbot tambi\u00e9n es una nueva tendencia que pertenece al comercio conversacional.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    3. La inteligencia artificial optimiza las compras personalizadas en l\u00ednea<\/span><\/h2>\n

    En el mundo virtual que representa internet, la recopilaci\u00f3n masiva de datos sobre tus gustos, tu ocio o tus h\u00e1bitos es muy real. El e-commerce<\/em> es la parte favorita de los expertos del big data. El mercado de la data est\u00e1 estimado a m\u00e1s de 200 billones de euros, es la tendencia m\u00e1s fuerte del futuro del comercio electr\u00f3nico. Para favorecer las conversiones, las aplicaciones de inteligencia artificial son m\u00faltiples: personalizaci\u00f3n de precios seg\u00fan la temporada o el perfil de clientes, recomendaciones de compra basadas en tu historial de navegaci\u00f3n, sugerencia de looks, de lecturas, etc. El consumidor no parece ofendido por el uso masivo de sus datos personales, pero su requisito es el siguiente: que su b\u00fasqueda de compra sea realmente agilizada.<\/p>\n

    4. La realidad aumentada contribuye a mejor tu experiencia de compra<\/span><\/h2>\n

    Hace a\u00f1os, Ikea empez\u00f3 con la realidad aumentada proponiendo a sus clientes integrar virtualmente un mueble en su sal\u00f3n. Desde entonces, las experiencias de compra con realidad aumentada se han propagado en muchos sectores. Puedes por ejemplo probar tus gafas o una prenda de manera virtual. La conocida plataforma Shopify desarrollo Shopify AR, una herramienta cuyo objetivo es poner la realidad aumentada en manos de marcas con menos presupuesto.<\/p>\n

    Se registra una demanda muy alta en todo el mundo, en efecto, 78% de los consumidores se declaran interesados en esa experiencia, sin embargo, tambi\u00e9n son numerosos los que dudan de su utilidad.<\/p>\n

    5. Cada vez m\u00e1s clientes quieren consumir de manera responsable y sostenible<\/span><\/h2>\n

    Los productos de segunda mano est\u00e1n muy de moda por su aspecto econ\u00f3mico, pero la mitad de los consumidores se declaran sensibles al impacto ecol\u00f3gico de su compra. Las plataformas como Vinted o Milanuncios ofrecen la posibilidad de comprar un producto de segunda mano. Los usuarios de internet se interesan cada vez m\u00e1s en las tiendas de segunda mano en l\u00ednea o en sitios web que proponen productos \u00e9ticos, ecol\u00f3gicos o hechos en Espa\u00f1a. Es una manera de contrarrestar la fast fashion y la globalizaci\u00f3n.<\/p>\n

    6. El comercio electr\u00f3nico B2B gana terreno<\/span><\/h2>\n

    El aumento de la transici\u00f3n digital tambi\u00e9n incluye a las ventas entre empresas. Seg\u00fan El Pa\u00eds Financiero, en 2025 el e-commerce<\/em> acaparar\u00e1 el 80% del comercio B2B. En efecto, un informe realizado por DHL Express revela que las ventas B2B en el mundo llegaran a 20,9 billones de d\u00f3lares en 2027, lo que representa un aumento de 70% comparado a 2019.<\/p>\n

    7. Los consumidores siguen esperando m\u00e1s soluciones de pago y entrega<\/span><\/h2>\n

    La crisis sanitaria ha reducido los presupuestos a trav\u00e9s del mundo. En este contexto, los nuevos servicios de pago flexibles, tambi\u00e9n llamado pago f\u00e1cil, interesan a las empresas y a los consumidores: pago aplazado, con cuota mensual, por m\u00f3vil, por mensajer\u00eda, etc. Shopify indica por ejemplo que, desde el principio de la crisis sanitaria, el n\u00famero de empresas proponiendo servicios de pago aplazado aument\u00f3 un 60%.<\/p>\n

    Los expertos en log\u00edstica anuncian que las entregas ser\u00e1n cada vez m\u00e1s internacionales. Sendcloud, especialista en el env\u00edo de paquetes de los e-comerciantes, predice que este a\u00f1o 1 de cada 4 entregas ser\u00e1 transfronteriza.<\/p>\n

    Por \u00faltimo, los clientes dan una importancia cada vez mayor a la calidad de la experiencia de entrega. En efecto, les gustan las entregas especiales, por ejemplo, con garant\u00edas, ecol\u00f3gicas, express<\/em>, el fin de semana, etc. \u00a1Sin embargo, tampoco quieren una entrega como la que promete Amazon, con un dron en menos de media hora!<\/p>\n

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    \u00a1Para probar gratuitamente AntsRoute, rellena el formulario en l\u00ednea<\/u><\/a>![\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb2\/12″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/12″ el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bbpadding-block\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1710170619477{background-color: #00041f !important;}\u00bb][vc_column][vc_column_text]\n

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