{"id":121259,"date":"2025-11-04T10:05:37","date_gmt":"2025-11-04T09:05:37","guid":{"rendered":"https:\/\/antsroute.com\/?p=121259"},"modified":"2025-11-04T11:21:56","modified_gmt":"2025-11-04T10:21:56","slug":"notificaciones-entrega-configurar-antsroute","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antsroute.com\/es\/solucion\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute\/","title":{"rendered":"Notificaciones de entrega: configurar y automatizar sus mensajes con AntsRoute (tutorial y plantillas)"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1735824835727{margin-top: 50px !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/12&#8243; el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb10\/12&#8243;][vc_row_inner el_class=\u00bbvc_row-2&#8243;][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb10\/12&#8243;][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1762178746690{margin-top: 5px !important;}\u00bb]<a style=\"text-decoration: none; color: #1a1a1a; font-size: 18px; font-weight: 500;\" href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/blog\/\">Blog<\/a> &gt; <a style=\"text-decoration: none; color: #551cb0; font-size: 18px; font-weight: 500;\" href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/blog\/entrega\/\">Entrega<\/a>\u00a0&gt; <span style=\"color: #a7a7a7; font-size: 18px;\">Notificaciones de entrega: configurar y automatizar sus mensajes con AntsRoute (tutorial y plantillas)<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n<h1>Notificaciones de entrega: configurar y automatizar sus mensajes con AntsRoute (tutorial y plantillas)<\/h1>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<p class=\"text-head\" style=\"color: #424762; font-size: 16px;\">Publicado en <span style=\"font-weight: 500;\">4 de noviembre de 2025<\/span> <span class=\"span-reading-time rt-reading-time\"><span class=\"rt-label rt-prefix\"> \u2022 Lectura: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 12<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">min read<\/span><\/span>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-121321\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"847\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-1.jpg 1629w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-1-300x159.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-1-1024x542.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-1-768x406.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-1-1536x813.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-1-142x75.jpg 142w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-1-700x370.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=\u00bbvc_row-2&#8243;][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb8\/12&#8243;][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]La entrega se ha convertido en un momento de la verdad. M\u00e1s all\u00e1 del precio y del producto, es la <strong>experiencia de entrega<\/strong> la que provoca la satisfacci\u00f3n\u2026 o la decepci\u00f3n.<br \/>\nEn este recorrido, las <strong>notificaciones<\/strong> desempe\u00f1an un papel clave: reducen la ansiedad poscompra, disminuyen las llamadas entrantes y aumentan la tasa de \u00e9xito en el primer intento. Con <a href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/\"><u>AntsRoute<\/u><\/a>, puede implementar un sistema de notificaciones multicanal (SMS, correo electr\u00f3nico), personalizado y accionable, desde la cita hasta el informe tras la visita.<\/p>\n<p><strong>Lo que esperan los clientes<\/strong>:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>Horas de llegada fiables<\/strong> (ETA din\u00e1mica).<\/li>\n<li><strong>Seguimiento en tiempo real<\/strong> en un mapa.<\/li>\n<li><strong>Acciones en 1 clic<\/strong>: confirmar, reprogramar, avisar de una ausencia.<\/li>\n<li><strong>Transparencia tras la visita<\/strong>: prueba, informe, valoraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta gu\u00eda le muestra <strong>c\u00f3mo orquestar estos mensajes<\/strong> en el momento adecuado, con el contenido y el canal correctos, para alcanzar sus objetivos: aumentar la tasa de primera presentaci\u00f3n, reducir los costes de los fallos y elevar el NPS (Net Promoter Score). Tambi\u00e9n presentamos modelos de mensajes, buenas pr\u00e1cticas de UX y entregabilidad, y KPIs a seguir.<\/p>\n<p><strong>\u00cdndice del art\u00edculo<\/strong>:<\/p>\n<ul id=\"imglist-3\">\n<li><a href=\"#que-esperan-realmente-sus-clientes\"><u>\u00bfQu\u00e9 esperan realmente sus clientes?<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#configuracion-en-antsroute-guia-paso-a-paso\"><u>Configuraci\u00f3n en AntsRoute: gu\u00eda paso a paso<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#el-recorrido-de-notificaciones-ideal-del-primer-contacto-al-feedback\"><u>El recorrido de notificaciones ideal: del primer contacto al feedback<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tabla-resumen-de-las-notificaciones-de-antsroute\"><u>Tabla resumen de las notificaciones de AntsRoute<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#plantillas-de-mensajes-listas-para-usar\"><u>Plantillas de mensajes listas para usar<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#buenas-practicas-de-ux-texto-timing-canales\"><u>Buenas pr\u00e1cticas de UX (texto, timing, canales)<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#medir-el-impacto-de-las-notificaciones-los-kpi-que-importan\"><u>Medir el impacto de las notificaciones: los KPI que importan<\/u><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"que-esperan-realmente-sus-clientes\"><span id=\"Que_esperan_realmente_sus_clientes\">\u00bfQu\u00e9 esperan realmente sus clientes?<\/span><\/h2>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>Visibilidad en tiempo real<\/strong>: un mapa y una hora estimada de llegada (ETA) fiable, que se ajusta a lo largo de la ruta.<\/li>\n<li><strong>Capacidad de acci\u00f3n<\/strong>: un enlace para confirmar o reprogramar con un clic, sin pasar por soporte.<\/li>\n<li><strong>Simplicidad<\/strong>: mensajes cortos y precisos, un CTA claro y ninguna fricci\u00f3n innecesaria.<\/li>\n<li><strong>Transparencia posentrega<\/strong>: prueba de visita (fotos, firma), informe y un enlace para dejar una opini\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_121327\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-121327\" class=\"wp-image-121327\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-4.jpg\" alt=\"Infograf\u00eda de buenas pr\u00e1cticas para notificar entregas: ETA clara, link de seguimiento, alertas por etapas, opciones de contacto y aplazamiento.\" width=\"1600\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-4.jpg 1850w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-4-300x113.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-4-1024x384.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-4-768x288.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-4-1536x576.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-4-150x56.jpg 150w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-4-700x263.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-121327\" class=\"wp-caption-text\">Notificaciones de entrega: las expectativas de los clientes.<\/p><\/div>\n<h2 id=\"configuracion-en-antsroute-guia-paso-a-paso\"><span id=\"Configuracion_en_AntsRoute_guia_paso_a_paso\">Configuraci\u00f3n en AntsRoute: gu\u00eda paso a paso<\/span><\/h2>\n<p>Para ayudarle a poner en marcha modelos de notificaci\u00f3n eficaces en AntsRoute, aqu\u00ed tiene un tutorial paso a paso. Esta gu\u00eda le permite activar los canales adecuados, crear modelos robustos, definir desencadenantes precisos y medir sus resultados. En menos de 30 minutos, puede configurar todos los modelos mencionados en la cuarta parte del art\u00edculo.<\/p>\n<h3><span id=\"Paso_0_Requisitos_previos_para_ahorrar_tiempo\">Paso 0: Requisitos previos para ahorrar tiempo<\/span><\/h3>\n<p>Antes de empezar, aseg\u00farese de contar con:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>Los accesos adecuados<\/strong>: rol de administrador o, como m\u00ednimo, permisos en Configuraci\u00f3n &gt; Notificaciones.<\/li>\n<li><strong>Datos actualizados<\/strong>: nombre, correo electr\u00f3nico y m\u00f3vil de los destinatarios.<\/li>\n<li><strong>P\u00e1ginas listas<\/strong>: personalizaci\u00f3n (logo, colores, avisos) de la p\u00e1gina de seguimiento y de confirmaci\u00f3n\/reprogramaci\u00f3n. Un branding coherente transmite confianza y mejora la tasa de clics.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_121334\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-121334\" class=\"wp-image-121334\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-5.jpg\" alt=\"Captura de pantalla de AntsRoute mostrando el editor de las p\u00e1ginas de seguimiento de entrega y la pantalla de confirmaci\u00f3n\/reprogramaci\u00f3n, con ajustes de logo, colores, mensajes y campos del cliente.\" width=\"1600\" height=\"977\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-5.jpg 1946w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-5-300x183.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-5-1024x625.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-5-768x469.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-5-1536x938.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-5-123x75.jpg 123w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-5-700x427.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-121334\" class=\"wp-caption-text\">La personalizaci\u00f3n de las p\u00e1ginas de tracking y de confirmaci\u00f3n\/reprogramaci\u00f3n en AntsRoute.<\/p><\/div>\n<h3><span id=\"Paso_1_Configurar_los_enlaces_de_accion_planificacion_reprogramacion_seguimiento_evaluacion\">Paso 1: Configurar los enlaces de acci\u00f3n (planificaci\u00f3n, reprogramaci\u00f3n, seguimiento, evaluaci\u00f3n)<\/span><\/h3>\n<p>Antes incluso de crear sus plantillas, empiece por <strong>estructurar los enlaces<\/strong> que convierten una notificaci\u00f3n en acci\u00f3n (planificar, seguir, reprogramar, evaluar).<br \/>\nVaya a Configuraci\u00f3n &gt; Notificaciones &gt; Enlaces y defina:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>Validez del enlace<\/strong>: Periodo durante el cual el enlace permanece clicable (p. ej., 7, 14 o 30 d\u00edas).<br \/>\nRecomendaciones: 14 d\u00edas para invitaciones a planificar, 48\/72 h para reprogramaci\u00f3n, 24 h para evaluaci\u00f3n para obtener un feedback \u201cen caliente\u201d.<\/li>\n<li><strong>T\u00edtulo<\/strong>: Se muestra en la parte superior de la p\u00e1gina. Sea descriptivo y orientado a la acci\u00f3n.<br \/>\nEjemplos: \u00abElija su franja de entrega\u00bb, \u00abSiga la llegada de su conductor\u00bb, \u00abD\u00e9 su opini\u00f3n sobre la entrega\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Texto breve de contexto (1\/2 frases) que recuerde, por ejemplo, una instrucci\u00f3n clave.<br \/>\nRecomendaciones: mencione su marca y el beneficio (\u00abreprograme en 1 clic\u00bb).<\/li>\n<li><strong>Desv\u00edo m\u00e1ximo permitido (km) para a\u00f1adir una entrega<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Franjas horarias permitidas para planificaci\u00f3n\/reprogramaci\u00f3n<\/strong>.<br \/>\nRecomendaciones: excluir periodos no productivos, evitar franjas demasiado amplias (mejor 9:00\u201311:00 que 8:00\u201318:00), ofrecer hasta 4 opciones pertinentes.<\/li>\n<li><strong>Descarga del informe desde el enlace de seguimiento\/evaluaci\u00f3n<\/strong>: Active el acceso al informe (fotos, firma) directamente desde la p\u00e1gina de seguimiento\/evaluaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_121340\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-121340\" class=\"wp-image-121340\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-6.jpg\" alt=\"AntsRoute: pantalla de configuraci\u00f3n del enlace de seguimiento del paquete \u2014 personalizaci\u00f3n del t\u00edtulo\/descripci\u00f3n y duraci\u00f3n de validez del enlace.\" width=\"1600\" height=\"977\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-6.jpg 1946w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-6-300x183.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-6-1024x625.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-6-768x469.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-6-1536x938.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-6-123x75.jpg 123w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-6-700x427.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-121340\" class=\"wp-caption-text\">La configuraci\u00f3n del enlace de seguimiento en AntsRoute.<\/p><\/div>\n<h3><span id=\"Paso_2_Configurar_las_plantillas_contenido_canal_desencadenantes_variables\">Paso 2: Configurar las plantillas (contenido, canal, desencadenantes, variables)<\/span><\/h3>\n<p>Una vez que sus enlaces de acci\u00f3n est\u00e9n listos, cree su lista de plantillas desde Configuraci\u00f3n &gt; Notificaciones &gt; Plantillas de notificaci\u00f3n. Para cada plantilla, indique:<\/p>\n<p><strong>Tipo (canal de env\u00edo)<\/strong>:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>SMS<\/strong> para informaci\u00f3n <strong>sensible al tiempo<\/strong> (salida de la ruta, llegada pr\u00f3xima, imprevistos).<br \/>\nRecomendaci\u00f3n: no supere los <strong>160 caracteres<\/strong> para evitar que se fragmente en varios SMS.<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong> para <strong>contenidos consultivos<\/strong> (confirmaci\u00f3n, informe, solicitud de opini\u00f3n).<br \/>\nRecomendaci\u00f3n: cuide el <strong>remitente<\/strong> y el <strong>asunto<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Desencadenar (tipo de uso)<\/strong>:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>Planificaci\u00f3n, Confirmaci\u00f3n\/Reprogramaci\u00f3n<\/strong>: tras una acci\u00f3n desde AntsRoute.<\/li>\n<li><strong>Inicio de la ruta (seguimiento)<\/strong>: autom\u00e1tica cuando la ruta se inicie.<\/li>\n<li><strong>Agente en aproximaci\u00f3n (ETA afinado)<\/strong>: autom\u00e1tica antes de llegar.<\/li>\n<li><strong>Imprevisto (retraso\/cancelaci\u00f3n)<\/strong>: tras la cancelaci\u00f3n de la entrega o una acci\u00f3n desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li>\n<li><strong>Despu\u00e9s del paso (informe y rese\u00f1a)<\/strong>: despu\u00e9s de la finalizaci\u00f3n de la entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Redactar el contenido e insertar las variables<\/strong>:<br \/>\nUtilice variables para personalizar cada mensaje:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>$firstName: nombre<\/li>\n<li>$id: referencia del pedido\/entrega<\/li>\n<li>$timeSlot: franja horaria (p. ej., 9 h\u201311 h)<\/li>\n<li>$arrivalTime: hora estimada de llegada (ETA)<\/li>\n<li>$trackUrl: enlace de seguimiento en tiempo real (colocar en \u00abInicio de la ruta\u00bb y recordar en \u00abAgente en aproximaci\u00f3n\u00bb)<\/li>\n<li>$confirmRescheduleUrl: enlace de confirmaci\u00f3n\/reprogramaci\u00f3n (colocar en \u00abPlanificaci\u00f3n\u00bb y \u00abConfirmaci\u00f3n\/Reprogramaci\u00f3n\u00bb)<\/li>\n<li>$reportUrl: enlace del informe (fotos\/firma) para \u00abDespu\u00e9s del paso\u00bb<\/li>\n<li>$reviewUrl: enlace de evaluaci\u00f3n (NPS\/comentarios) para \u00abDespu\u00e9s del paso\u00bb, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Paso_3_Poner_en_produccion_y_hacer_seguimiento_gestion_mediante_KPIs\">Paso 3: Poner en producci\u00f3n y hacer seguimiento (gesti\u00f3n mediante KPIs)<\/span><\/h3>\n<p>Durante 2 a 3 semanas, siga sus indicadores y ajuste:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>% de auto-planificaci\u00f3n<\/li>\n<li>\u00c9xito en el primer intento (first-attempt success)<\/li>\n<li>Clics en el enlace de seguimiento<\/li>\n<li>Reducci\u00f3n de las llamadas entrantes (\u00ab\u00bfen qu\u00e9 estado est\u00e1 mi entrega?\u00bb)<\/li>\n<li>NPS tras la entrega<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ajuste si es necesario: ventanas de env\u00edo, texto de los mensajes\/CTA y franjas horarias propuestas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/app.antsroute.com\/subscription\/creation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-121346 size-full\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-3.jpg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"499\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-3.jpg 1600w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-3-300x94.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-3-1024x319.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-3-768x240.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-3-1536x479.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-3-150x47.jpg 150w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-3-700x218.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"el-recorrido-de-notificaciones-ideal-del-primer-contacto-al-feedback\"><span id=\"El_recorrido_de_notificacion_ideal_del_primer_contacto_al_feedback\">El recorrido de notificaci\u00f3n ideal: del primer contacto al feedback<\/span><\/h2>\n<p>Un recorrido coherente es m\u00e1s eficaz que una acumulaci\u00f3n de mensajes. Esta es la secuencia que mejor funciona en la mayor\u00eda de los casos:<\/p>\n<ol id=\"imglist-3\">\n<li><strong>Planificar \/ confirmar<\/strong>: mediante un enlace seguro, el cliente elige su franja de entrega o valida la propuesta.<\/li>\n<li><strong>Recordatorios antes del d\u00eda D<\/strong>: un mensaje la v\u00edspera y otro la misma ma\u00f1ana para evitar olvidos.<\/li>\n<li><strong>Salida de la ruta<\/strong>: env\u00edo de un enlace de seguimiento en tiempo real con una primera ventana de llegada para reducir la incertidumbre.<\/li>\n<li><strong>En aproximaci\u00f3n<\/strong>: ETA m\u00e1s preciso (p. ej., 15\u201325 minutos) para animar al destinatario a estar disponible y facilitar el acceso.<\/li>\n<li><strong>Cambio \/ cancelaci\u00f3n<\/strong>: informaci\u00f3n proactiva en caso de imprevisto, con una alternativa inmediata de reprogramaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Despu\u00e9s del paso<\/strong>: env\u00edo de un informe descargable (fotos, firma) y una solicitud de opini\u00f3n en caliente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Esta l\u00f3gica se alinea con las buenas pr\u00e1cticas del mercado: <strong>notificaciones contextuales<\/strong>, enviadas en el momento oportuno y orientadas a una acci\u00f3n sencilla, en lugar de mensajes gen\u00e9ricos.<\/p>\n<p><strong>Lo utilizan<\/strong><br \/>\n<em>\u00abLas notificaciones autom\u00e1ticas, acompa\u00f1adas de fotos, datos de contacto de los clientes, firmas y comentarios eventuales garantizan una transparencia total. Leroy Merlin y sus clientes finales pueden visualizar en directo el estado de sus entregas\u00bb<\/em> \u2014 Franck Dalet, gerente de Transport Dalet.<\/p>\n<div id=\"attachment_121352\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-121352\" class=\"wp-image-121352\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-7.jpg\" alt=\"Modelo de recorrido del cliente para notificaciones de entrega: etapas de preentrega, en ruta y posentrega, con ETA, enlace de seguimiento, contacto del repartidor y confirmaci\u00f3n de entrega.\" width=\"1600\" height=\"932\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-7.jpg 1861w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-7-300x175.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-7-1024x596.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-7-768x447.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-7-1536x895.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-7-129x75.jpg 129w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-7-700x408.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-121352\" class=\"wp-caption-text\">El recorrido ideal de notificaciones de entrega.<\/p><\/div>\n<h2 id=\"tabla-resumen-de-las-notificaciones-de-antsroute\"><span id=\"Tabla_resumen_de_las_notificaciones_de_AntsRoute\">Tabla resumen de las notificaciones de AntsRoute<\/span><\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb el_class=\u00bbtable-box\u00bb]\n<div class=\"table-box table-responsive\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #551ab6; color: #ffffff; font-weight: 600; font-size: 18px; border-radius: 5px 0 0 0;\">Momento<\/td>\n<td style=\"background-color: #551ab6; color: #ffffff; font-weight: 600; font-size: 18px; border-radius: 0 0 0 0;\">Desencadenar<\/td>\n<td style=\"background-color: #551ab6; color: #ffffff; font-weight: 600; font-size: 18px; border-radius: 0 0 0 0;\">Tipo de contenido<\/td>\n<td style=\"background-color: #551ab6; color: #ffffff; font-weight: 600; font-size: 18px; border-radius: 0 0 0 0;\">Canal<\/td>\n<td style=\"background-color: #551ab6; color: #ffffff; font-weight: 600; font-size: 18px; border-radius: 0 0 0 0;\">Acci\u00f3n (CTA)<\/td>\n<td style=\"background-color: #551ab6; color: #ffffff; font-weight: 600; font-size: 18px; border-radius: 0 0 0 0;\">Objetivos<\/td>\n<td style=\"background-color: #551ab6; color: #ffffff; font-weight: 600; font-size: 18px; border-radius: 0 5px 0 0;\">Ficha de ayuda<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Planificaci\u00f3n por el cliente<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Nuevo expediente sin franja. Tras acci\u00f3n desde AntsRoute.<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">\u00abElija su franja\u00bb + direcci\u00f3n + ventana horaria<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">SMS \/Email<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Programar una cita<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Autoservicio, menos llamadas<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\"><a href=\"https:\/\/support.antsroute.com\/hc\/es\/articles\/22770036610193-Notificaci\u00f3n-con-un-enlace-para-que-el-cliente-planifica-una-cita\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Enlace del art\u00edculo<\/u><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Confirmaci\u00f3n de cita (RDV)<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Cita creada \/ validada. Tras acci\u00f3n desde AntsRoute.<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Resumen de fecha y hora<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">SMS \/Email<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">A\u00f1adir al calendario<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Refuerzo de confianza<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\"><a href=\"https:\/\/support.antsroute.com\/hc\/es\/articles\/17499121544593-Notificaci\u00f3n-autom\u00e1tica-cuando-se-confirma-una-entrega\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Enlace del art\u00edculo<\/u><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Reprogramar \/ confirmar<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Franja propuesta o modificada. Tras acci\u00f3n desde AntsRoute<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Franja + enlace para confirmar\/reprogramar<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">SMS \/Email<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Confirmar \/ Reprogramar<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Menos no-shows<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\"><a href=\"https:\/\/support.antsroute.com\/hc\/es\/articles\/4416506053905-Notificaci\u00f3n-con-un-enlace-para-que-el-cliente-confirme-o-reprograme-una-cita\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Enlace del art\u00edculo<\/u><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Recordatorio antes del d\u00eda D<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">J-1 \/ ma\u00f1ana del d\u00eda D. Tras acci\u00f3n desde AntsRoute<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Ventana horaria + instrucciones<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">SMS \/Email<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">\u00bfNecesita cambiar?<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Preparar al cliente<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\"><a href=\"https:\/\/support.antsroute.com\/hc\/es\/articles\/4416514418705-Notificaci\u00f3n-manual-de-informaci\u00f3n-previas-sobre-acci\u00f3n-desde-AntsRoute\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Enlace del art\u00edculo<\/u><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Salida de la ruta<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Inicio del conductor. Autom\u00e1tico al inicio de la ruta<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Enlace de seguimiento + ETA + posici\u00f3n en la ruta<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">SMS \/Email<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Seguir la llegada<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Reducir la incertidumbre<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\"><a href=\"https:\/\/support.antsroute.com\/hc\/es\/articles\/4416527983889-Notificaci\u00f3n-al-inicio-de-la-ruta-con-un-enlace-que-permite-al-cliente-seguir-la-llegada-del-conductor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Enlace del art\u00edculo<\/u><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">En aproximaci\u00f3n<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Agente en aproximaci\u00f3n. Tras la validaci\u00f3n de una entrega anterior \/ Acci\u00f3n desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">ETA m\u00e1s preciso (p. ej., 15\u201325 min) + opciones<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">SMS \/Email<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">&#8211;<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Aumentar la presencia<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\"><a href=\"https:\/\/support.antsroute.com\/hc\/es\/articles\/4416522549265-Notificaci\u00f3n-autom\u00e1tica-cuando-se-acerca-un-agente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Enlace del art\u00edculo<\/u><\/a> \/ <a href=\"https:\/\/support.antsroute.com\/hc\/es\/articles\/4416535054097-Notificaci\u00f3n-manual-activada-por-el-agente-desde-la-aplicaci\u00f3n-m\u00f3vil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Enlace del art\u00edculo<\/u><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Cancelaci\u00f3n<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Tras la cancelaci\u00f3n de una entrega<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Motivo + informar que se enviar\u00e1 una nueva propuesta pr\u00f3ximamente<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">SMS \/Email<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">&#8211;<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Transparencia<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Despu\u00e9s del paso. Informe<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Tras la validaci\u00f3n de una entrega<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Enlace del informe (fotos, firma)<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">SMS \/Email<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Descargar el informe<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Prueba de paso\/entrega<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\"><a href=\"https:\/\/support.antsroute.com\/hc\/es\/articles\/4416535687185-Notificaci\u00f3n-despu\u00e9s-del-paso-con-un-enlace-que-permite-al-cliente-descargar-un-albar\u00e1n\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Enlace del art\u00edculo<\/u><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Despu\u00e9s del paso. Evaluaci\u00f3n<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Tras la validaci\u00f3n de una entrega<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Solicitud de opini\u00f3n (puntuaci\u00f3n + comentario)<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">SMS \/Email<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Dejar una rese\u00f1a<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\">Feedback \/ NPS<\/td>\n<td style=\"font-weight: 500;\"><a href=\"https:\/\/support.antsroute.com\/hc\/es\/articles\/4416535359889-Notificaci\u00f3n-despu\u00e9s-del-paso-con-un-enlace-que-permite-al-cliente-evaluar-la-calidad-de-los-servicios\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Enlace del art\u00edculo<\/u><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n<h2 id=\"plantillas-de-mensajes-listas-para-usar\"><span id=\"Plantillas_de_mensajes_listas_para_usar\">Plantillas de mensajes listas para usar<\/span><\/h2>\n<p><strong>1. SMS: Planificaci\u00f3n por el cliente<\/strong><br \/>\nHola {{firstName}}, elija su franja para la entrega {{id}}: {{scheduleURL}}.<br \/>\n\u00bfNecesita ayuda? Contacte con {{enterpriseName}}.<\/p>\n<p><strong>2. Email: Confirmaci\u00f3n de cita<\/strong><br \/>\n<strong>Asunto<\/strong>: Su cita est\u00e1 confirmada \u2705<br \/>\n<strong>Cuerpo<\/strong>: Hola {{firstName}},<br \/>\nSu entrega {{id}} est\u00e1 confirmada para el {{ScheduledDate}} a las {{arrivalTime}}.<br \/>\nEl paquete se entregar\u00e1 contra un c\u00f3digo: {{customField_Code}}.<br \/>\n\u00bfNecesita modificarla? {{confirmRescheduleUrl}}<\/p>\n<p><strong>3. SMS: Salida de la ruta (seguimiento en vivo)<\/strong><br \/>\nHola {{firstName}}, su entrega {{id}} est\u00e1 en curso. Hora estimada de llegada: {{arrivalTime}}. Siga la llegada de su conductor: {{trackUrl}}.<\/p>\n<p><strong>4. SMS: En aproximaci\u00f3n (ETA afinado)<\/strong><br \/>\nHola {{firstName}}, nuestro conductor llega en {{waitingTime}} min. Por favor, est\u00e9 disponible.<\/p>\n<p><strong>5. Email: Cancelaci\u00f3n de una entrega<\/strong><br \/>\n<strong>Asunto<\/strong>: Cancelaci\u00f3n de su cita del {{scheduledDate}}<br \/>\n<strong>Cuerpo<\/strong>: Lo sentimos, su entrega {{id}} del {{ScheduledDate}} ha sido cancelada.<br \/>\nNos pondremos en contacto con usted para programar una nueva cita.<br \/>\n\u00bfM\u00e1s informaci\u00f3n? Contacte con el equipo en el 03 83 83 83 83.<\/p>\n<p><strong>6. Despu\u00e9s del paso (informe + opini\u00f3n)<\/strong><br \/>\n<strong>Asunto<\/strong>: Entrega realizada: su informe y su opini\u00f3n<br \/>\n<strong>Cuerpo<\/strong>: Hola {{firstName}}, su entrega del {{scheduledDate}} a las {{arrivalTime}} ha finalizado.<br \/>\nDescargue el informe (fotos\/firma\/detalle de los paquetes): {{reportUrl}}.<br \/>\nCu\u00e9ntenos c\u00f3mo ha ido: {{reviewUrl}}.<\/p>\n<p><strong>Lo utilizan<\/strong><br \/>\n<em>\u00abLos clientes son informados autom\u00e1ticamente del avance de su pedido, lo que agiliza enormemente las entregas\u00bb<\/em> \u2014 Rapha\u00ebl Blandin, Transport Freemann.<\/p>\n<div id=\"attachment_121358\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-121358\" class=\"wp-image-121358\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-9.jpg\" alt=\"Tres modelos de notificaci\u00f3n enviados con AntsRoute: confirmaci\u00f3n de cita, inicio de ruta y post-visita del repartidor.\" width=\"1600\" height=\"594\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-9.jpg 1950w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-9-300x111.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-9-1024x380.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-9-768x285.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-9-1536x570.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-9-150x56.jpg 150w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-9-700x260.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-121358\" class=\"wp-caption-text\">Modelos de mensajes enviados a trav\u00e9s de AntsRoute.<\/p><\/div>\n<h2 id=\"buenas-practicas-de-ux-texto-timing-canales\"><span id=\"Buenas_practicas_de_UX_texto_timing_canales\">Buenas pr\u00e1cticas de UX (texto, timing, canales)<\/span><\/h2>\n<p>Antes de pulir sus plantillas, conserve una idea simple: cada notificaci\u00f3n debe impulsar <strong>la acci\u00f3n correcta, en el momento adecuado y por el canal apropiado<\/strong>.<br \/>\nUna buena experiencia de cliente no es solo una frase bonita: es un mensaje que se entiende en 2 o 3 segundos, enviado cuando se puede actuar, con un enlace claro (seguimiento, reprogramaci\u00f3n, informe) que le <strong>facilite la vida al cliente<\/strong>.<br \/>\nLas reglas siguientes le ayudan a mantener este nivel de calidad, sea cual sea el volumen de env\u00edos.<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>Claridad absoluta<\/strong>: un mensaje = un objetivo = un CTA. Evite las frases demasiado largas y, si debe proponer varias opciones (seguir \/ reprogramar), jerarqu\u00edcelas y destaque la acci\u00f3n prioritaria.<\/li>\n<li><strong>Variables \u00fatiles<\/strong>: las imprescindibles son el <strong>nombre<\/strong>, la <strong>franja<\/strong> (o el ETA), la <strong>direcci\u00f3n<\/strong> y un <strong>enlace directo<\/strong> hacia la acci\u00f3n esperada (seguimiento, reprogramaci\u00f3n, informe). Las variables deben ser fiables y estar siempre actualizadas: un enlace roto o una franja imprecisa destruye la confianza m\u00e1s r\u00e1pido que un mensaje gen\u00e9rico.<\/li>\n<li><strong>Tono y longitud<\/strong>: para un SMS, apunte a &lt;160 caracteres cuando sea posible para evitar la fragmentaci\u00f3n en varios mensajes. Priorice un estilo directo y concreto (\u00abSu conductor llega en 20\u201330 min. Seguir: {enlace}\u00bb). En email, mant\u00e9ngase conciso por encima del pliegue y deje los detalles (instrucciones, campos adicionales) por debajo.<\/li>\n<li><strong>Ventanas de env\u00edo<\/strong>: respete las horas de descanso (nada de SMS nocturnos) y dispare los recordatorios cuando el cliente pueda actuar realmente: D-1 para organizar su presencia, ma\u00f1ana del d\u00eda D para confirmar, en aproximaci\u00f3n para que se ponga disponible. Ajuste estas ventanas seg\u00fan sus sectores (ej.: B2B vs. domicilio).<\/li>\n<li><strong>Jerarqu\u00eda de la informaci\u00f3n<\/strong>: en un email, un asunto descriptivo y reconocible (\u00abSu entrega est\u00e1 en curso\u00bb) mejora la apertura; un preencabezado que precise el ETA aporta contexto; y un CTA visible, situado por encima del pliegue, acelera la acci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Multicanal bien gestionado<\/strong>: elija el <strong>canal seg\u00fan la urgencia<\/strong>. El SMS es ideal para la informaci\u00f3n sensible al tiempo (salida de ruta, aproximaci\u00f3n, cambio de \u00faltima hora). El email conviene m\u00e1s a contenidos consultivos (resumen de cita, informe tras la entrega, solicitud de opini\u00f3n). Evite duplicados innecesarios: el mismo mensaje enviado por SMS + email al mismo tiempo fatiga al usuario. Por eso, prefiera un encadenamiento (SMS inmediato y, a continuaci\u00f3n, email de confirmaci\u00f3n).<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_121364\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-121364\" class=\"wp-image-121364\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-8.jpg\" alt=\"Esquema de buenas pr\u00e1cticas de redacci\u00f3n y env\u00edo de notificaciones de entrega: asunto expl\u00edcito, mensaje breve centrado en el cliente, personalizaci\u00f3n con nombre\/pedido, ETA y franja horaria, enlace de seguimiento clicable, datos de contacto y opciones de reprogramaci\u00f3n.\" width=\"1600\" height=\"986\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-8.jpg 1850w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-8-300x185.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-8-1024x631.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-8-768x473.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-8-1536x947.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-8-122x75.jpg 122w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-8-700x431.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-121364\" class=\"wp-caption-text\">Notificaciones de entrega: buenas pr\u00e1cticas de redacci\u00f3n y env\u00edo.<\/p><\/div>\n<h2 id=\"medir-el-impacto-de-las-notificaciones-los-kpi-que-importan\"><span id=\"Medir_el_impacto_de_las_notificaciones_los_KPI_que_importan\">Medir el impacto de las notificaciones: los KPI que importan<\/span><\/h2>\n<h3><span id=\"Los_5_indicadores_a_analizar\">Los 5 indicadores a analizar<\/span><\/h3>\n<p>El objetivo es fijar una <strong>referencia inicial<\/strong>, es decir, sus cifras antes del despliegue. Despu\u00e9s, siga algunos <strong>indicadores simples y \u00fatiles<\/strong>. No se trata de medirlo todo, sino de vincular cada notificaci\u00f3n a un resultado concreto: presencia en el primer intento, reducci\u00f3n de llamadas, mayor nivel de satisfacci\u00f3n<\/p>\n<p>\u261d\ufe0f <strong>Enlace \u00fatil<\/strong>: consulte nuestro <a href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/solucion\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente\/\"><u>art\u00edculo sobre el impacto de las notificaciones de entrega en la experiencia del cliente<\/u><\/a>.<\/p>\n<p><strong>% de autoplanificaci\u00f3n<\/strong>:<br \/>\nMide la proporci\u00f3n de citas reservadas por los propios clientes a trav\u00e9s de sus enlaces (planificaci\u00f3n + reprogramaci\u00f3n).<\/p>\n<p>\u27a1\ufe0f F\u00f3rmula: Entregas programadas v\u00eda enlace \u00f7 Enlaces de planificaci\u00f3n enviados.<br \/>\n\u27a1\ufe0f C\u00f3mo usarlo: si el indicador se estanca, pruebe la ubicaci\u00f3n del enlace, la claridad del CTA (\u00abElegir mi franja\u00bb) o la hora de env\u00edo del mensaje.<\/p>\n<p><strong>Tasa de presencia (first-attempt success)<\/strong>:<br \/>\nProporci\u00f3n de clientes presentes en el primer intento.<br \/>\n\u27a1\ufe0f F\u00f3rmula: Entregas realizadas en el 1.er intento \u00f7 Entregas planificadas.<br \/>\n\u27a1\ufe0f C\u00f3mo usarlo: siga la evoluci\u00f3n antes\/despu\u00e9s de sus recordatorios D-1\/D0 y de la notificaci\u00f3n \u00abEn aproximaci\u00f3n\u00bb. Si la tasa no sube, reduzca\/estreche las ventanas de ETA.<\/p>\n<p><strong>Tasa de apertura y de clic<\/strong>:<br \/>\nSiga el porcentaje de enlaces abiertos como indicador principal de inter\u00e9s, ya sea que el mensaje salga por SMS o por email. Es su \u201cverdadera\u201d se\u00f1al de compromiso.<br \/>\nMire tambi\u00e9n la tasa de acci\u00f3n detr\u00e1s del clic.<br \/>\n\u27a1\ufe0f Ejemplo de f\u00f3rmula para un enlace de programaci\u00f3n: Entregas programadas \u00f7 enlaces enviados.<\/p>\n<p><strong>Reducci\u00f3n de llamadas entrantes<\/strong>:<br \/>\nCompare el volumen de llamadas \u00ab\u00bfen qu\u00e9 estado est\u00e1 mi entrega?\u00bb antes\/despu\u00e9s del despliegue de los recordatorios, del seguimiento en vivo y del aviso de aproximaci\u00f3n.<br \/>\n\u27a1\ufe0f C\u00f3mo usarlo: si la bajada es peque\u00f1a, revise la p\u00e1gina de seguimiento (\u00bffalta alguna informaci\u00f3n clave: ETA, c\u00f3digo de acceso, contacto?).<\/p>\n<p><strong>NPS tras la entrega<\/strong>:<br \/>\nPuntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n \u201cen caliente\u201d v\u00eda la notificaci\u00f3n \u00abEvaluaci\u00f3n\u00bb.<br \/>\n\u27a1\ufe0f C\u00f3mo usarlo: correlacione el NPS con los tipos de env\u00edo (p. ej., presencia de un informe detallado) y con las franjas horarias para identificar puntos de mejora.<\/p>\n<p>Tabla de acciones a implementar en caso de ca\u00edda de los KPIs:[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb el_class=\u00bbtable-box\u00bb]\n<div class=\"table-box table-responsive\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #551ab6; color: #ffffff; font-weight: 600; font-size: 18px; border-radius: 5px 0 0 0;\">KPI en descenso<\/td>\n<td style=\"background-color: #551ab6; color: #ffffff; font-weight: 600; font-size: 18px; border-radius: 0 5px 0 0;\">Primer palanca a probar<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-weight: 500;\">% de autoplanificaci\u00f3n<\/td>\n<td>CTA m\u00e1s claro, hora de env\u00edo, franjas visibles<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Tasa de presencia<\/td>\n<td style=\"background-color: #f6f2fd;\">Mensaje de aproximaci\u00f3n, ETA m\u00e1s ajustado, instrucciones precisas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-weight: 500;\">% de enlaces abiertos<\/td>\n<td>Asunto de email descriptivo \/ SMS m\u00e1s corto, enlace m\u00e1s arriba<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-weight: 500; background-color: #f6f2fd;\">Llamadas entrantes<\/td>\n<td style=\"background-color: #f6f2fd;\">P\u00e1gina de seguimiento m\u00e1s rica (ETA, contacto, instrucciones)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-weight: 500;\">NPS<\/td>\n<td>Calidad del informe, puntualidad y actitud de los conductores<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n<h3><span id=\"Estadisticas_sobre_las_notificaciones_de_AntsRoute\">Estad\u00edsticas sobre las notificaciones de AntsRoute<\/span><\/h3>\n<p>El software de optimizaci\u00f3n de rutas AntsRoute ofrece una lista de estad\u00edsticas y KPIs sobre las notificaciones enviadas a los clientes.<\/p>\n<p><strong>Enlaces de programaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>% de enlaces abiertos<\/strong>: Enlaces de programaci\u00f3n abiertos \u00f7 Enlaces de programaci\u00f3n enviados.<\/li>\n<li><strong>% de entregas programadas<\/strong>: Entregas programadas v\u00eda enlace \u00f7 Enlaces de programaci\u00f3n enviados.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Enlaces de confirmaci\u00f3n \/ reprogramaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>% de enlaces abiertos<\/strong>: Enlaces de confirmaci\u00f3n\/reprogramaci\u00f3n abiertos \u00f7 Enlaces de confirmaci\u00f3n\/reprogramaci\u00f3n enviados.<\/li>\n<li><strong>% de entregas confirmadas<\/strong>: Entregas confirmadas v\u00eda enlace \u00f7 Enlaces de confirmaci\u00f3n\/reprogramaci\u00f3n enviados.<\/li>\n<li><strong>% de entregas reprogramadas<\/strong>: Entregas reprogramadas v\u00eda enlace \u00f7 Enlaces de confirmaci\u00f3n\/reprogramaci\u00f3n enviados.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Enlace de seguimiento (tracking)<\/strong><\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>% de enlaces abiertos<\/strong>: Enlaces de seguimiento abiertos \u00f7 Enlaces de seguimiento enviados.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Enlace de evaluaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>% de enlaces abiertos<\/strong>: Enlaces de opini\u00f3n abiertos \u00f7 Enlaces de opini\u00f3n enviados.<\/li>\n<li><strong>% de evaluaciones a\u00f1adidas<\/strong>: Evaluaciones recibidas \u00f7 Enlaces de opini\u00f3n enviados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Notificaciones claras, enviadas en el momento adecuado y conectadas a acciones sencillas (seguimiento, reprogramaci\u00f3n, opini\u00f3n), convierten la entrega en una experiencia fluida, tanto para el cliente como para el equipo. Con AntsRoute, este recorrido se pone en marcha en pocos pasos: activar las tres notificaciones clave (salida, aproximaci\u00f3n, postentrega), ofrecer la reprogramaci\u00f3n aut\u00f3noma y seguir los resultados cada semana.<\/p>\n<p>\u00bfListo para probarlo en sus rutas? Inicie su <a href=\"https:\/\/app.antsroute.com\/route\/account\/subscription\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>per\u00edodo de prueba gratuito<\/u><\/strong><\/a> y vea el impacto por usted mismo; luego elija la oferta que mejor se adapte a sus necesidades.<\/p>\n<p>\u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/calendly.com\/mickael-de-oliveira-antsroute\/demostracion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Solicitar una demo<\/u><\/a><br \/>\n\u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/precios\/\"><u>Consultar precios<\/u><\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=\u00bb.vc_custom_1733738490354{margin-top: -50px !important;}\u00bb][vc_column_inner width=\u00bb2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbsummary-block\u00bb width=\u00bb8\/12&#8243;][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n<h2 style=\"margin-top: 0px !important;\"><span id=\"FAQ_8211_Una_experiencia_de_cliente_de_5_estrellas_con_las_notificaciones_de_AntsRoute\">FAQ &#8211; Una experiencia de cliente de 5 estrellas con las notificaciones de AntsRoute<\/span><\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo activar el seguimiento en tiempo real?\u00bb css=\u00bb\u00bb]Primero, personalice la p\u00e1gina vinculada a su enlace de tracking en AntsRoute. Luego cree una plantilla de notificaci\u00f3n \u00abSalida de la ruta\u00bb y defina su disparador al inicio de la ruta. Inserte las variables deseadas y el enlace de seguimiento en el mensaje. En cuanto un conductor inicia su ruta desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, todos los clientes planificados para ese d\u00eda reciben autom\u00e1ticamente la notificaci\u00f3n.[\/vc_toggle][vc_separator color=\u00bbcustom\u00bb accent_color=\u00bb#00041f\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfSe puede dejar que el cliente reprograme por s\u00ed mismo?\u00bb css=\u00bb\u00bb]S\u00ed. Use la notificaci\u00f3n de confirmaci\u00f3n\/reprogramaci\u00f3n con enlace seguro. El cliente elige una nueva franja en pocos clics.<br \/>\nAl configurar el enlace, usted define las franjas autorizadas y el desv\u00edo m\u00e1ximo (en kil\u00f3metros) que sus equipos aceptan.[\/vc_toggle][vc_separator color=\u00bbcustom\u00bb accent_color=\u00bb#00041f\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfEl ETA se ajusta durante la ruta?\u00bb css=\u00bb\u00bb]S\u00ed. A medida que avanza la ruta, el ETA se actualiza autom\u00e1ticamente en la p\u00e1gina de seguimiento y en la notificaci\u00f3n \u00abagente en aproximaci\u00f3n\u00bb, lo que refuerza la precisi\u00f3n de la informaci\u00f3n y la confianza del cliente.[\/vc_toggle][vc_separator color=\u00bbcustom\u00bb accent_color=\u00bb#00041f\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfEs posible enviar un mensaje manual en caso de imprevisto?\u00bb css=\u00bb\u00bb]S\u00ed. Desde la interfaz de AntsRoute, el planificador puede lanzar bajo demanda una notificaci\u00f3n puntual al cliente (retraso, acceso, cambio). Y sobre el terreno, el repartidor tambi\u00e9n puede enviar un mensaje directamente desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil en caso de incidencia.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00bb2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb8\/12&#8243;][vc_separator color=\u00bbcustom\u00bb accent_color=\u00bb#00041f\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n<p class=\"text-head\" style=\"color: #424762;\">ESCRITO POR<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-85398\" style=\"border-radius: 100%;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"70\" height=\"70\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-300x300.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-150x150.jpg 150w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-146x146.jpg 146w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-50x50.jpg 50w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-75x75.jpg 75w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-85x85.jpg 85w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-80x80.jpg 80w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute.jpg 416w\" sizes=\"(max-width:767px) 70px, 70px\" \/><\/p>\n<p class=\"text-head\"><a style=\"text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/blog\/author\/marie-henrion\/\"><span style=\"font-size: 25px;\"><strong>Marie Henrion<\/strong><\/span><\/a><br \/>\nEn AntsRoute, Marie es responsable de marketing desde 2018. Especializada en la log\u00edstica de \u00faltima milla, crea contenidos que hacen accesibles los desaf\u00edos complejos de la optimizaci\u00f3n de rutas, la transici\u00f3n ecol\u00f3gica y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<div id=\"cta\"><a class=\"button-3\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/mariehenrion54\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">in<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/12&#8243; el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1709212275598{background-color: #00041f !important;}\u00bb el_class=\u00bbpadding-block\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n<p class=\"h2-footer\" style=\"text-align: center; color: #ffffff;\">Optimiza tus rutas de entrega.<\/p>\n<p class=\"text-head\" style=\"text-align: center; color: #bfc0c6;\">Prueba gratuita de 7 d\u00edas | No se necesita tarjeta de cr\u00e9dito<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]\n<div id=\"cta\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"btn-grad\" style=\"align-self: center;\" href=\"https:\/\/app.antsroute.com\/subscription\/creation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Empezar<\/strong> &#8211; \u00a1Es gratis!<\/a> <a class=\"button-2-white\" style=\"align-self: center;\" href=\"https:\/\/calendly.com\/mickael-de-oliveira-antsroute\/demostracion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pedir una demo<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div><div id=\"toc_container\" class=\"toc_wrap_right no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenu<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_esperan_realmente_sus_clientes\">\u00bfQu\u00e9 esperan realmente sus clientes?<\/a><\/li><li><a href=\"#Configuracion_en_AntsRoute_guia_paso_a_paso\">Configuraci\u00f3n en AntsRoute: gu\u00eda paso a paso<\/a><\/li><li><a href=\"#Paso_0_Requisitos_previos_para_ahorrar_tiempo\">Paso 0: Requisitos previos para ahorrar tiempo<\/a><\/li><li><a href=\"#Paso_1_Configurar_los_enlaces_de_accion_planificacion_reprogramacion_seguimiento_evaluacion\">Paso 1: Configurar los enlaces de acci\u00f3n (planificaci\u00f3n, reprogramaci\u00f3n, seguimiento, evaluaci\u00f3n)<\/a><\/li><li><a href=\"#Paso_2_Configurar_las_plantillas_contenido_canal_desencadenantes_variables\">Paso 2: Configurar las plantillas (contenido, canal, desencadenantes, variables)<\/a><\/li><li><a href=\"#Paso_3_Poner_en_produccion_y_hacer_seguimiento_gestion_mediante_KPIs\">Paso 3: Poner en producci\u00f3n y hacer seguimiento (gesti\u00f3n mediante KPIs)<\/a><\/li><li><a href=\"#El_recorrido_de_notificacion_ideal_del_primer_contacto_al_feedback\">El recorrido de notificaci\u00f3n ideal: del primer contacto al feedback<\/a><\/li><li><a href=\"#Tabla_resumen_de_las_notificaciones_de_AntsRoute\">Tabla resumen de las notificaciones de AntsRoute<\/a><\/li><li><a href=\"#Plantillas_de_mensajes_listas_para_usar\">Plantillas de mensajes listas para usar<\/a><\/li><li><a href=\"#Buenas_practicas_de_UX_texto_timing_canales\">Buenas pr\u00e1cticas de UX (texto, timing, canales)<\/a><\/li><li><a href=\"#Medir_el_impacto_de_las_notificaciones_los_KPI_que_importan\">Medir el impacto de las notificaciones: los KPI que importan<\/a><\/li><li><a href=\"#Los_5_indicadores_a_analizar\">Los 5 indicadores a analizar<\/a><\/li><li><a href=\"#Estadisticas_sobre_las_notificaciones_de_AntsRoute\">Estad\u00edsticas sobre las notificaciones de AntsRoute<\/a><\/li><li><a href=\"#FAQ_8211_Una_experiencia_de_cliente_de_5_estrellas_con_las_notificaciones_de_AntsRoute\">FAQ &#8211; Una experiencia de cliente de 5 estrellas con las notificaciones de AntsRoute<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Activez des notifications efficaces : \u00e9tapes de configuration, mod\u00e8les SMS\/Email, suivi en temps r\u00e9el, reprogrammation et KPIs pour piloter vos r\u00e9sultats avec AntsRoute.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":121374,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22801,6381],"tags":[],"class_list":["post-121259","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrega","category-solucion"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Notifications de livraison : guide + mod\u00e8les | AntsRoute<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Activez des notifications efficaces : \u00e9tapes de configuration, mod\u00e8les SMS\/Email, suivi en temps r\u00e9el, reprogrammation et KPIs pour piloter vos r\u00e9sultats avec AntsRoute.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/solucion\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute\/\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Notifications de livraison : guide + mod\u00e8les | AntsRoute\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Activez des notifications efficaces : \u00e9tapes de configuration, mod\u00e8les SMS\/Email, suivi en temps r\u00e9el, reprogrammation et KPIs pour piloter vos r\u00e9sultats avec AntsRoute.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-2.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@AntswayCom\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@AntswayCom\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Marie Henrion\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"19 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Notifications de livraison : guide + mod\u00e8les | AntsRoute","description":"Activez des notifications efficaces : \u00e9tapes de configuration, mod\u00e8les SMS\/Email, suivi en temps r\u00e9el, reprogrammation et KPIs pour piloter vos r\u00e9sultats avec AntsRoute.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/antsroute.com\/es\/solucion\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute\/","twitter_card":"summary","twitter_title":"Notifications de livraison : guide + mod\u00e8les | AntsRoute","twitter_description":"Activez des notifications efficaces : \u00e9tapes de configuration, mod\u00e8les SMS\/Email, suivi en temps r\u00e9el, reprogrammation et KPIs pour piloter vos r\u00e9sultats avec AntsRoute.","twitter_image":"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute-2.jpg","twitter_creator":"@AntswayCom","twitter_site":"@AntswayCom","twitter_misc":{"Escrito por":"Marie Henrion","Tiempo de lectura":"19 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/antsroute.com\/#website","url":"https:\/\/antsroute.com\/","name":"AntsRoute","description":"ANTSROUTE - Logiciel d&#039;optimisation de tourn\u00e9es | Planifier &amp; 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