{"id":120362,"date":"2025-10-22T09:52:31","date_gmt":"2025-10-22T08:52:31","guid":{"rendered":"https:\/\/antsroute.com\/?p=120362"},"modified":"2025-11-04T11:07:40","modified_gmt":"2025-11-04T10:07:40","slug":"notificaciones-entrega-experiencia-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antsroute.com\/es\/solucion\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo las notificaciones de entrega mejoran la experiencia del cliente (y tus tasas de entrega en el primer intento)"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1735824835727{margin-top: 50px !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/12&#8243; el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb10\/12&#8243;][vc_row_inner el_class=\u00bbvc_row-2&#8243;][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb10\/12&#8243;][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1761059666259{margin-top: 5px !important;}\u00bb]<a style=\"text-decoration: none; color: #1a1a1a; font-size: 18px; font-weight: 500;\" href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/blog\/\">Blog<\/a> &gt; <a style=\"text-decoration: none; color: #551cb0; font-size: 18px; font-weight: 500;\" href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/blog\/entrega\/\">Entrega<\/a>\u00a0&gt; <span style=\"color: #a7a7a7; font-size: 18px;\">C\u00f3mo las notificaciones de entrega mejoran la experiencia del cliente (y tus tasas de entrega en el primer intento)<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n<h1>C\u00f3mo las notificaciones de entrega mejoran la experiencia del cliente (y tus tasas de entrega en el primer intento)<\/h1>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<p class=\"text-head\" style=\"color: #424762; font-size: 16px;\">Publicado en <span style=\"font-weight: 500;\">22 de octubre de 2025<\/span> <span class=\"span-reading-time rt-reading-time\"><span class=\"rt-label rt-prefix\"> \u2022 Lectura: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 11<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">min read<\/span><\/span>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-120366\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"847\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-1.jpg 1629w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-1-300x159.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-1-1024x542.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-1-768x406.jpg 768w, 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clientes, reducen los fallos en el primer intento y alivian al soporte (menos llamadas de \u00ab\u00bfd\u00f3nde est\u00e1 mi paquete?\u00bb).<br \/>\nEl modelo a implantar: recordatorio J-1 (un d\u00eda antes), enlace de seguimiento en tiempo real con ETA (tiempo estimado de llegada) din\u00e1mico, <em>\u00aberes el siguiente\u00bb<\/em>, reprogramaci\u00f3n aut\u00f3noma, prueba de entrega con foto y una encuesta posentrega muy breve.<\/p>\n<p><strong>Resumen del art\u00edculo<\/strong>:<\/p>\n<ul id=\"imglist-3\">\n<li><a href=\"#por-que-las-notificaciones-de-entrega-se-han-vuelto-imprescindibles\"><u>Por qu\u00e9 las notificaciones de entrega se han vuelto imprescindibles<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#la-cronologia-ideal-de-una-entrega-modelo\"><u>La cronolog\u00eda ideal de una entrega (modelo)<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#7-razones-para-usar-notificaciones-para-una-experiencia-de-entrega-exitosa\"><u>7 razones para usar notificaciones para una experiencia de entrega exitosa<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#lo-que-anaden-los-mejores-actores-inspirado-por-el-mercado\"><u>Lo que a\u00f1aden los mejores actores (inspirado por el mercado)<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#bonus-rgpd-seguridad-y-accesibilidad-lo-esencial-que-cumplir\"><u>Bonus: RGPD, seguridad y accesibilidad: lo esencial que cumplir<\/u><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/app.antsroute.com\/subscription\/creation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-120378 size-full\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-3.jpg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"499\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-3.jpg 1600w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-3-300x94.jpg 300w, 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transaccionales<\/strong> son ya un est\u00e1ndar de una entrega de calidad. Entre el pago y la recepci\u00f3n, aparece la incertidumbre: <em>\u00ab\u00bfLlegar\u00e1 mi paquete a tiempo? \u00bfEn buen estado?\u00bb.<\/em><br \/>\nLas notificaciones cubren ese vac\u00edo: muestran <strong>en qu\u00e9 estado va el pedido<\/strong>, <strong>cu\u00e1ndo llega<\/strong> y <strong>c\u00f3mo actuar si el horario no conviene<\/strong>.<\/p>\n<h2 id=\"la-cronologia-ideal-de-una-entrega-modelo\"><span id=\"La_cronologia_ideal_de_una_entrega_modelo\">La cronolog\u00eda ideal de una entrega (modelo)<\/span><\/h2>\n<ol id=\"imglist-3\">\n<li><strong>D-1 (un d\u00eda antes): Recordatorio + franja horaria y ETA<\/strong><br \/>\n\u00abMa\u00f1ana pasaremos entre 10:00 y 10:45. \u00bfNecesitas reprogramar? [Enlace]\u00bb<\/li>\n<li><strong>D\u00eda D = salida a reparto: Enlace de seguimiento<\/strong><br \/>\n\u00abTu entrega est\u00e1 en curso, ETA 11:05\u201311:35. Seguimiento en directo: [Enlace]\u00bb<\/li>\n<li><strong>\u00abEres el siguiente\u00bb: alerta breve<\/strong><br \/>\n\u00abBuenas noticias, eres la pr\u00f3xima parada (\u224811:15).\u00bb<\/li>\n<li><strong>Retraso: ETA revisada + disculpas<\/strong><br \/>\n\u00abTr\u00e1fico inusual. Nueva ETA 11:30\u201312:00. Gracias por tu paciencia.\u00bb<\/li>\n<li><strong>Entregado: POD (prueba de entrega) + feedback<\/strong><br \/>\n\u00abEntregado a las 11:42. Albar\u00e1n de entrega: [Enlace]. Tu opini\u00f3n en 2 segundos: [Enlace]\u00bb<\/li>\n<\/ol>\n<div id=\"attachment_120384\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-120384\" class=\"wp-image-120384\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-4.jpg\" alt=\"Esquema que presenta la lista ideal de notificaciones a enviar durante el proceso de entrega.\" width=\"1600\" height=\"1022\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-4.jpg 1861w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-4-300x192.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-4-1024x654.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-4-768x491.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-4-1536x981.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-4-117x75.jpg 117w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-4-700x447.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-120384\" class=\"wp-caption-text\">Notificaciones de entrega: la cronolog\u00eda ideal.<\/p><\/div>\n<h2 id=\"7-razones-para-usar-notificaciones-para-una-experiencia-de-entrega-exitosa\"><span id=\"7_razones_para_usar_notificaciones_para_una_experiencia_de_entrega_exitosa\">7 razones para usar notificaciones para una experiencia de entrega exitosa<\/span><\/h2>\n<h3><span id=\"1_A_los_consumidores_les_gustan_las_informaciones_pertinentes_y_personalizadas\">1. A los consumidores les gustan las informaciones pertinentes y personalizadas<\/span><\/h3>\n<p>En Espa\u00f1a, el smartphone es ya el dispositivo digital m\u00e1s extendido: el <a href=\"https:\/\/www.ine.es\/dyngs\/Prensa\/es\/TICH2024.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>99,5 % de las personas de 16 a 74 a\u00f1os<\/u><\/a> posee uno. En otras palabras, casi todo el mundo es localizable en su m\u00f3vil, lo que convierte al SMS en un <strong>canal de notificaci\u00f3n de alt\u00edsima visibilidad<\/strong>. En Europa, los bar\u00f3metros del sector sit\u00faan la <strong>apertura de los SMS en torno al 90\u201398 %<\/strong>, con lectura mayoritariamente en los primeros minutos. Por tanto, el SMS es ideal para avisar de una visita, confirmar una franja horaria o compartir una ETA precisa.<\/p>\n<p><strong>Buenas pr\u00e1cticas<\/strong>:<br \/>\nProcura mensajes breves y claros, con <strong>una sola idea por notificaci\u00f3n<\/strong> y <strong>enlaces acortados<\/strong> f\u00e1ciles de tocar. Personaliza sistem\u00e1ticamente con <strong>variables din\u00e1micas<\/strong>: {{nombre}}, {{direcci\u00f3n}} y {{eta}}. El objetivo es que el mensaje realmente le hable al destinatario.<\/p>\n<p>Por ejemplo: \u00abHola <strong>{{nombre}}<\/strong>, entrega prevista en <strong>{{barrio}}<\/strong> entre <strong>{{eta}}<\/strong>. Sigue la llegada del conductor: <strong>{{enlace}}<\/strong>\u00bb.<\/p>\n<p>\u261d\ufe0f <strong>Consejo<\/strong>: La localizaci\u00f3n debe ser \u00fatil sin ser intrusiva: puedes, por ejemplo, mencionar el barrio o un punto de referencia local (\u00aba dos pasos del ayuntamiento\u00bb) en lugar de la direcci\u00f3n completa. Eso basta para crear cercan\u00eda y confianza, a la vez que protege los datos personales.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-120390\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-9.jpg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"943\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-9.jpg 1950w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-9-300x177.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-9-1024x603.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-9-768x453.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-9-1536x905.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-9-127x75.jpg 127w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-9-700x412.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/p>\n<h3><span id=\"2_Despues_de_la_compra_las_notificaciones_de_entrega_tranquilizan\">2. Despu\u00e9s de la compra, las notificaciones de entrega tranquilizan.<\/span><\/h3>\n<p>En comercio electr\u00f3nico, se paga antes de recibir: es la <strong>inversi\u00f3n del recorrido de compra<\/strong>. Entre el pago y la entrega del paquete se instala una zona de incertidumbre, m\u00e1s a\u00fan en un primer pedido. Al cliente le asaltan las preguntas: <em>\u00ab\u00bfLlegar\u00e1 el paquete a tiempo?\u00bb, \u00ab\u00bfSe respetar\u00e1 la franja horaria?\u00bb, \u00ab\u00bfEl producto llegar\u00e1 en buen estado?\u00bb<\/em><br \/>\nUnas notificaciones peri\u00f3dicas por correo electr\u00f3nico o SMS vienen a llenar ese vac\u00edo. Muestran que el pedido avanza, demuestran la seriedad del vendedor y dan al cliente la sensaci\u00f3n de mantener el control.<\/p>\n<p>La cadencia ideal es sencilla: confirmaci\u00f3n de pedido, recogida por el transportista, salida a reparto con ETA, alerta <em>\u00aberes el siguiente\u00bb<\/em> y, por \u00faltimo, mensaje de cierre con prueba de entrega. En cada etapa, el cliente sabe en qu\u00e9 punto est\u00e1 y qu\u00e9 puede hacer en caso de imprevisto (dejar una instrucci\u00f3n, reprogramar, responder).<\/p>\n<p>Con <a href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>AntsRoute<\/u><\/strong><\/a>, estos mensajes incluyen un <strong>enlace de seguimiento en tiempo real<\/strong>. El destinatario accede a una p\u00e1gina clara donde puede:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>ver en el mapa la zona donde se encuentra el conductor,<\/li>\n<li>conocer cu\u00e1ntas direcciones quedan antes de la suya,<\/li>\n<li>a\u00f1adir instrucciones \u00fatiles (c\u00f3digo de puerta, lugar de entrega),<\/li>\n<li>y, si lo necesita, iniciar una llamada al conductor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta transparencia inmediata reduce dr\u00e1sticamente las consultas del tipo <em>\u00ab\u00bfd\u00f3nde est\u00e1 mi paquete?\u00bb<\/em> y convierte la espera en una experiencia satisfactoria.<\/p>\n<p>Ejemplos de mensajes que tranquilizan:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>\u00abSu pedido ha sido aceptado. Paso previsto entre 10:15 y 10:45. Seguimiento en directo: {enlace}.\u00bb<\/li>\n<li>\u00abBuenas noticias, eres la pr\u00f3xima parada (\u2248 10:25). \u00bfNecesitas indicar una instrucci\u00f3n? {enlace}.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Resultado<\/strong>: menos ansiedad, m\u00e1s confianza y una recta final de entrega fluida, sin sorpresas desagradables.<\/p>\n<div id=\"attachment_120396\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-120396\" class=\"wp-image-120396\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-5.jpg\" alt=\"Modelo de notificaci\u00f3n de entrega indicando la aproximaci\u00f3n del repartidor enviada a trav\u00e9s de AntsRoute.\" width=\"1600\" height=\"853\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-5.jpg 1752w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-5-300x160.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-5-1024x546.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-5-768x409.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-5-1536x819.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-5-141x75.jpg 141w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-5-700x373.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-120396\" class=\"wp-caption-text\">Notificaci\u00f3n de entrega con enlace de seguimiento.<\/p><\/div>\n<h3><span id=\"3_Los_clientes_pueden_organizarse\">3. Los clientes pueden organizarse<\/span><\/h3>\n<p>Nada resulta m\u00e1s frustrante que una entrega fallida. Para evitarlo, lo esencial es marcar la espera con recordatorios \u00fatiles.<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>Un primer mensaje la v\u00edspera (D-1)<\/strong> confirma el paso y la <strong>hora de llegada estimada (ETA)<\/strong>: el cliente sabe cu\u00e1ndo ponerse disponible y puede, si hace falta, a\u00f1adir una instrucci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Al inicio de la ruta<\/strong>, AntsRoute env\u00eda autom\u00e1ticamente un <a href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/producto\/los-enlaces-enviados-a-tus-clientes-estan-evolucionando\/\"><u>enlace de seguimiento<\/u><\/a>: el destinatario ve el mapa, su posici\u00f3n en la cola y una ETA que se actualiza.<\/li>\n<li><strong>El d\u00eda D<\/strong>, una <strong>alerta \u00aben aproximaci\u00f3n\u00bb<\/strong> indica que el conductor llegar\u00e1 pronto. Con AntsRoute, en cuanto el conductor valida una entrega en la aplicaci\u00f3n, el siguiente cliente recibe autom\u00e1ticamente un tiempo de espera estimado: ya no tiene que quedarse aguardando toda la ma\u00f1ana \u00abpor si acaso\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta cadencia sencilla lo cambia todo: menos espera pasiva, <strong>m\u00e1s primeras presentaciones exitosas<\/strong> y menos idas y vueltas costosas.<\/p>\n<p>\u261d\ufe0f <strong>Bueno saberlo<\/strong>: Con AntsRoute, el conductor tambi\u00e9n puede <a href=\"https:\/\/support.antsroute.com\/hc\/es\/articles\/4416535054097-Notificaci\u00f3n-manual-activada-por-el-agente-desde-la-aplicaci\u00f3n-m\u00f3vil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>activar manualmente una notificaci\u00f3n<\/u><\/strong><\/a> desde su aplicaci\u00f3n cuando considere \u00fatil avisar (retraso puntual, acceso complicado, etc.). Resultado: cada uno sabe qu\u00e9 hacer y cu\u00e1ndo; la ruta se mantiene fluida y el cliente vive una experiencia previsible y, por tanto, m\u00e1s serena.<\/p>\n<div id=\"attachment_120402\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-120402\" class=\"wp-image-120402\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-7.jpg\" alt=\"Modelo de notificaci\u00f3n de entrega enviada a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de AntsRoute por el conductor\u2013repartidor.\" width=\"1600\" height=\"853\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-7.jpg 1752w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-7-300x160.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-7-1024x546.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-7-768x409.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-7-1536x819.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-7-141x75.jpg 141w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-7-700x373.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-120402\" class=\"wp-caption-text\">Notificaci\u00f3n de entrega enviada mediante la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de AntsRoute.<\/p><\/div>\n<h3><span id=\"4_Confirmacion_o_reprogramacion_de_una_entrega_de_forma_autonoma\">4. Confirmaci\u00f3n o reprogramaci\u00f3n de una entrega de forma aut\u00f3noma<\/span><\/h3>\n<p>Para evitar entregas fallidas, cada notificaci\u00f3n incluye un <strong>enlace de acci\u00f3n<\/strong> que abre una p\u00e1gina sencilla: el destinatario puede <strong>confirmar su franja horaria<\/strong> o <strong>reprogramar<\/strong> a una fecha posterior, teniendo en cuenta las disponibilidades y horarios de tus conductores. Todo se hace en autoservicio, 24\/7, sin esperar a que abra la centralita ni pasar por atenci\u00f3n al cliente. Resultado: menos idas y vueltas por tel\u00e9fono y rutas mejor aprovechadas.<\/p>\n<p>Esta experiencia es personalizable: puedes mostrar el logo y el nombre del ordenante en la p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n. En el momento en que la atenci\u00f3n del cliente es m\u00e1xima, tu marca gana en confianza.<\/p>\n<p>\u261d\ufe0f Ejemplo de mensaje:<br \/>\n\u00abHola {{nombre}}, tu entrega est\u00e1 prevista para el {{fecha}} entre {{eta}}.<br \/>\n<strong>Confirmar o elegir otra franja horaria<\/strong>: {{enlace_accion}}\u00bb<\/p>\n<div id=\"attachment_120408\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-120408\" class=\"wp-image-120408\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-6.jpg\" alt=\"Modelo de notificaci\u00f3n de entrega enviada con AntsRoute con un enlace que permite al cliente confirmar o reprogramar su entrega.\" width=\"1600\" height=\"1013\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-6.jpg 1752w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-6-300x190.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-6-1024x648.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-6-768x486.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-6-1536x972.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-6-118x75.jpg 118w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-6-700x443.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-120408\" class=\"wp-caption-text\">Notificaci\u00f3n de entrega con enlace de reprogramaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n<h3><span id=\"5_La_notificacion_de_entrega_automatizada_hace_que_las_interacciones_sean_mas_autenticas\">5. La notificaci\u00f3n de entrega automatizada hace que las interacciones sean m\u00e1s aut\u00e9nticas<\/span><\/h3>\n<p>Contrariamente a las ideas preconcebidas, automatizar las notificaciones de entrega no \u00abdeshumaniza\u00bb la relaci\u00f3n. Es al rev\u00e9s: al quitar tareas de bajo valor (llamadas de confirmaci\u00f3n, recordatorios, indicaciones de acceso), se libera tiempo para lo que realmente importa en el umbral de la puerta: una acogida cuidada, una comprobaci\u00f3n r\u00e1pida, una palabra personalizada. El cliente se siente tenido en cuenta, el conductor sigue disponible y la interacci\u00f3n gana en calidad.<\/p>\n<p>Eso es lo que constatan usuarios del software AntsRoute, como <strong>Tom Paolini<\/strong> o <strong>Anne Rialland-Bouchara<\/strong>, cofundadora de Les Paniers Mixtes: un proceso de entrega m\u00e1s fluido gracias a las notificaciones de seguimiento deja unos minutos valiosos para conversar, responder a una pregunta, tener en cuenta una preferencia o simplemente dar las gracias. Esos momentos, imposibles cuando se corre detr\u00e1s de la informaci\u00f3n log\u00edstica, crean fidelidad. La automatizaci\u00f3n se encarga de la coordinaci\u00f3n y el factor humano se concentra en la relaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span id=\"6_Demuestras_que_la_satisfaccion_importa_POD_y_feedback\">6. Demuestras que la satisfacci\u00f3n importa (POD y feedback)<\/span><\/h3>\n<p>La \u00faltima etapa de la entrega es decisiva. Un mensaje de servicio que incluya la <a href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/solucion\/prueba-de-entrega-documento-estrategico\/\"><strong><u>prueba de entrega (POD)<\/u><\/strong><\/a> con foto o firma con marca de tiempo y, en caso de intento fallido, una breve explicaci\u00f3n, pone fin a la incertidumbre y genera confianza. El cliente recibe autom\u00e1ticamente un correo electr\u00f3nico o un SMS claro: ve la mercanc\u00eda depositada en el lugar previsto, o entiende por qu\u00e9 no se pudo realizar la entrega. Esta transparencia limita las reclamaciones, simplifica el soporte y tranquiliza de inmediato.<\/p>\n<p>Acto seguido, abre el \u00ab<strong>ciclo de feedback<\/strong>\u00bb. Un mensaje breve, enviado poco despu\u00e9s de la entrega, permite recoger una opini\u00f3n \u00aben caliente\u00bb y detectar puntos de mejora. Es la opci\u00f3n de <strong>L\u2019R du Temps<\/strong>, empresa especializada en la entrega de productos voluminosos: un <strong>SMS con un enlace a una encuesta 30 minutos despu\u00e9s de la entrega<\/strong>. Las respuestas se compilan y analizan para mejorar la calidad del servicio y reforzar la fidelizaci\u00f3n. Cuanto m\u00e1s simple, m\u00e1s respuestas: una escala de valoraci\u00f3n (1 a 5), un campo libre opcional y una promesa clara de atenci\u00f3n en caso de insatisfacci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u261d\ufe0f Dos ejemplos de mensajes eficaces:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>POD<\/strong>: \u00abTu paquete se ha entregado a las 11:42. Comprobante de entrega: {{enlace_pod}}\u00bb<\/li>\n<li><strong>Feedback<\/strong>: \u00abGracias por tu confianza. Comparte tu opini\u00f3n en 10 s: {{enlace_feedback}}\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>Combinando la <strong>prueba de paso<\/strong> y el <strong>retorno del cliente<\/strong>, cierras con una impresi\u00f3n positiva: el cliente sabe que la entrega se ha realizado correctamente y entiende que <strong>su opini\u00f3n cuenta<\/strong>. Es a la vez una muestra de seriedad y un motor continuo de mejora.<\/p>\n<div id=\"attachment_120414\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-120414\" class=\"wp-image-120414\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-8.jpg\" alt=\"Modelo de notificaci\u00f3n de entrega con un enlace para descargar las pruebas de paso, enviada a trav\u00e9s de AntsRoute.\" width=\"1600\" height=\"853\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-8.jpg 1752w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-8-300x160.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-8-1024x546.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-8-768x409.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-8-1536x819.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-8-141x75.jpg 141w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-8-700x373.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-120414\" class=\"wp-caption-text\">Notificaci\u00f3n de entrega con un enlace para recuperar las POD.<\/p><\/div>\n<h3><span id=\"7_Evitan_los_reintentos_y_reducen_la_huella_de_carbono\">7. Evitan los reintentos\u2026 y reducen la huella de carbono<\/span><\/h3>\n<p>Unas notificaciones bien calibradas (D-1, salida a reparto con enlace de seguimiento, <em>\u00abEl repartidor llega en 5 minutos\u00bb<\/em>, reprogramaci\u00f3n en 1 clic) aumentan las <strong>entregas a la primera<\/strong>. Menos idas y vueltas y menos kil\u00f3metros en vac\u00edo significan una <strong>huella de carbono menor<\/strong> por pedido.<\/p>\n<p>Se ha vuelto un <strong>criterio de elecci\u00f3n<\/strong>: cada vez m\u00e1s clientes priorizan marcas que se toman en serio el impacto de las entregas. Ind\u00edcalo claramente en tus mensajes o en la p\u00e1gina de seguimiento: \u00abEntrega optimizada para evitar un segundo intento\u00bb. Alineas la experiencia con sus expectativas responsables y refuerzas la preferencia de marca.<\/p>\n<p>\u261d\ufe0f Mensaje tipo:<br \/>\n\u00abHola {{nombre}}, entrega prevista hoy a las {{eta}}. Sigue la llegada y ajusta si hace falta: {{enlace_tracking}}. <strong>Objetivo: 1 solo paso, menos emisiones.<\/strong>\u00bb<\/p>\n<div id=\"attachment_120426\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-120426\" class=\"wp-image-120426\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-10.jpg\" alt=\"Esquema que presenta una lista de 7 razones para utilizar notificaciones de entrega.\" width=\"1600\" height=\"955\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-10.jpg 1750w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-10-300x179.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-10-1024x611.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-10-768x458.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-10-1536x916.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-10-126x75.jpg 126w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-10-700x418.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-120426\" class=\"wp-caption-text\">7 razones para usar notificaciones de entrega.<\/p><\/div>\n<h2 id=\"lo-que-anaden-los-mejores-actores-inspirado-por-el-mercado\"><span id=\"Lo_que_anaden_los_mejores_actores_inspirado_por_el_mercado\">Lo que a\u00f1aden los mejores actores (inspirado por el mercado)<\/span><\/h2>\n<p>Los l\u00edderes de la entrega de \u00faltima milla van m\u00e1s all\u00e1 del simple seguimiento: hacen que la informaci\u00f3n sea <strong>viva, accionable y coherente con la marca<\/strong>. El objetivo no es enviar m\u00e1s mensajes, sino transmitir la informaci\u00f3n adecuada, en el momento adecuado, por el canal adecuado, para que el cliente anticipe en lugar de padecer la entrega.<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>ETAs din\u00e1micas y posici\u00f3n en la cola<\/strong>: prop\u00f3n una hora de llegada que se recalcule en tiempo real seg\u00fan el tr\u00e1fico y los imprevistos, y muestra la posici\u00f3n en la ruta (parada X\/Y). El cliente ve concretamente en qu\u00e9 punto est\u00e1 su entrega y ajusta su agenda sin estr\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Alertas proactivas en el momento adecuado<\/strong>: env\u00eda un mensaje breve cuando \u00aberes el siguiente\u00bb para ayudar al cliente a ponerse disponible, y luego una alerta de \u00abretraso\u00bb con ETA revisada si hace falta. Cada alerta debe ser breve, expl\u00edcita y orientada a la acci\u00f3n (seguir, dejar una instrucci\u00f3n, reprogramar).<\/li>\n<li><strong>Enfoque multicanal controlado<\/strong>: combina <strong>SMS + email<\/strong> para maximizar la visibilidad sin sobrecargar. El SMS lleva la informaci\u00f3n urgente (\u00abrepartidor en aproximaci\u00f3n\u00bb); el email detalla (detalle del pedido, hist\u00f3rico, enlaces).<\/li>\n<li><strong>Branding de confianza<\/strong>: muestra un remitente claro y una p\u00e1gina de seguimiento con los colores de la marca y un tono coherente. El cliente sabe con qui\u00e9n habla y d\u00f3nde hace clic, lo que refuerza la confianza y la memorizaci\u00f3n cuando su atenci\u00f3n est\u00e1 al m\u00e1ximo.<\/li>\n<li><strong>Enlaces de acci\u00f3n inmediata<\/strong>: en el coraz\u00f3n de la p\u00e1gina, ofrece acciones \u00fatiles: dar indicaciones de acceso, autorizar la entrega a un vecino, reprogramar en 1 clic, llamar si es necesario.<\/li>\n<li><strong>Bucle de cierre<\/strong>: termina con una prueba de entrega (foto o firma con sello de tiempo) para despejar cualquier duda y, despu\u00e9s, recoge una opini\u00f3n en 1 clic (valoraci\u00f3n r\u00e1pida). Capturas la experiencia \u00aben caliente\u00bb y alimentas una mejora continua, demostrando que la opini\u00f3n del cliente realmente cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para profundizar, consulta nuestro art\u00edculo \u00ab<a href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/solucion\/notificaciones-entrega-configurar-antsroute\/\"><strong><u>Notificaciones de entrega: configura y automatiza tus mensajes con AntsRoute (tutorial y plantillas)<\/u><\/strong><\/a>\u00bb: ver\u00e1s c\u00f3mo estas notificaciones impulsan la experiencia de los clientes finales y c\u00f3mo implementarlas paso a paso en AntsRoute.<\/p>\n<div id=\"attachment_120432\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-120432\" class=\"wp-image-120432\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-11.jpg\" alt=\"Esquema que presenta seis reglas a seguir para unas notificaciones de entrega exitosas.\" width=\"1600\" height=\"956\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-11.jpg 1753w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-11-300x179.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-11-1024x612.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-11-768x459.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-11-1536x917.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-11-126x75.jpg 126w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/notificaciones-entrega-experiencia-cliente-11-700x418.jpg 700w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-120432\" class=\"wp-caption-text\">Las 6 reglas a seguir para unas notificaciones de entrega exitosas.<\/p><\/div>\n<h2 id=\"bonus-rgpd-seguridad-y-accesibilidad-lo-esencial-que-cumplir\"><span id=\"Bonus_RGPD_seguridad_y_accesibilidad_lo_esencial_que_cumplir\">Bonus: RGPD, seguridad y accesibilidad: lo esencial que cumplir<\/span><\/h2>\n<p>Las notificaciones de entrega son <strong>mensajes de servicio<\/strong>: su base jur\u00eddica es la <strong>ejecuci\u00f3n del contrato<\/strong>. Disting\u00faelas claramente de las comunicaciones de marketing (donde aplica el <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Opt-out\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>opt-out<\/u><\/a>) y limita los datos tratados a lo estrictamente necesario. En materia de seguridad, cuida los enlaces y la legibilidad para que cualquiera pueda seguir su entrega con total confianza.<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>Base jur\u00eddica<\/strong>: estos mensajes sirven para <strong>ejecutar el pedido<\/strong> (avisar del paso, dar la ETA, enviar la prueba de entrega). Por tanto, son necesarios para el contrato y pueden enviarse <strong>sin consentimiento de marketing<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Opt-out<\/strong>: la desuscripci\u00f3n de marketing no debe cortar los mensajes indispensables para la entrega.<\/li>\n<li><strong>Minimizaci\u00f3n y retenci\u00f3n<\/strong>: recoge solo los datos estrictamente necesarios (nombre, contacto, direcci\u00f3n, instrucciones, ETA). Para la POD (foto, firma), define un <strong>tiempo de conservaci\u00f3n limitado<\/strong> alineado con tus necesidades de posventa o legales y, despu\u00e9s, elimina los datos.<\/li>\n<li><strong>Enlaces seguros<\/strong>: las p\u00e1ginas de seguimiento deben ser accesibles mediante un <strong>enlace firmado (token)<\/strong>, con <strong>expiraci\u00f3n (TTL)<\/strong>. No expongas nunca la direcci\u00f3n completa en claro en la URL.<\/li>\n<li><strong>Accesibilidad<\/strong>: apunta a mensajes sencillos, breves y legibles para todos. Env\u00eda en el idioma del cliente. Si env\u00edas SMS, mant\u00e9n una longitud <strong>inferior a 160 caracteres<\/strong> cuando sea posible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las notificaciones no son \u00absimples SMS\u00bb: son <strong>interacciones determinantes<\/strong> que eliminan la incertidumbre y <strong>aumentan la satisfacci\u00f3n de tus clientes<\/strong>.<br \/>\n\u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/app.antsroute.com\/route\/account\/subscription\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>Prueba AntsRoute<\/u><\/strong><\/a> durante 7 d\u00edas y despliega la cronolog\u00eda y las plantillas anteriores en pocos minutos.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=\u00bb.vc_custom_1733738490354{margin-top: -50px !important;}\u00bb][vc_column_inner width=\u00bb2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbsummary-block\u00bb width=\u00bb8\/12&#8243;][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n<h2 style=\"margin-top: 0px !important;\"><span id=\"FAQ\">FAQ<\/span><\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre SMS y email para una notificaci\u00f3n de entrega?\u00bb css=\u00bb\u00bb]El SMS es ideal para informaci\u00f3n corta y urgente (salida a reparto, <em>\u00aberes el siguiente\u00bb<\/em>, retraso): alt\u00edsima visibilidad, lectura en pocos minutos, pero poco espacio. El email conviene para contenidos \u201cricos\u201d (resumen del pedido, historial de seguimiento, condiciones de reprogramaci\u00f3n). Lo \u00f3ptimo es combinar ambos: SMS para lo instant\u00e1neo y email para los detalles.[\/vc_toggle][vc_separator color=\u00bbcustom\u00bb accent_color=\u00bb#00041f\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo reducir los fallos en el primer intento?\u00bb css=\u00bb\u00bb]Marca la espera: recordatorio D-1 con ETA, enlace de seguimiento autom\u00e1tico al inicio de la ruta, alerta <em>\u00aberes el siguiente\u00bb<\/em> el d\u00eda D y reprogramaci\u00f3n en autoservicio si la franja no conviene. A\u00f1ade la posibilidad de dejar una instrucci\u00f3n (c\u00f3digo de puerta, entrega a un vecino) y, en operaciones, aseg\u00farate de ETAs realistas y de una p\u00e1gina de seguimiento clara.[\/vc_toggle][vc_separator color=\u00bbcustom\u00bb accent_color=\u00bb#00041f\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfSon conformes al RGPD los enlaces de seguimiento?\u00bb css=\u00bb\u00bb]S\u00ed, siempre que se cumplan algunas reglas: minimizar los datos mostrados (nada de direcci\u00f3n completa ni informaci\u00f3n sensible en claro), proteger la URL con un token firmado y tiempo de vida (TTL), y separar las notificaciones de servicio (base jur\u00eddica: ejecuci\u00f3n del contrato) de las comunicaciones de marketing (preferencias\/opt-out). Prev\u00e9 tambi\u00e9n una pol\u00edtica de retenci\u00f3n: conservar POD y <em>logs<\/em> solo el tiempo necesario y, despu\u00e9s, eliminarlos.[\/vc_toggle][vc_separator color=\u00bbcustom\u00bb accent_color=\u00bb#00041f\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 incluir en una prueba de entrega (POD)?\u00bb css=\u00bb\u00bb]Una foto n\u00edtida encuadrada en el paquete y el punto de entrega, un sello de tiempo (fecha\/hora) y, idealmente, un comentario breve (<em>\u00abdejado en el lado izquierdo de la puerta\u00bb<\/em>). Tambi\u00e9n puedes adjuntar un enlace de asistencia, \u00fatil en caso de imprevistos, y un enlace de feedback para recoger la opini\u00f3n \u201cen caliente\u201d. Si la entrega ha fallado, env\u00eda una explicaci\u00f3n concisa (ausencia, acceso cerrado) y un enlace para reprogramar.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00bb2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb8\/12&#8243;][vc_separator color=\u00bbcustom\u00bb accent_color=\u00bb#00041f\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n<p class=\"text-head\" style=\"color: #424762;\">ESCRITO POR<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-85398\" style=\"border-radius: 100%;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"70\" height=\"70\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-300x300.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-150x150.jpg 150w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-146x146.jpg 146w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-50x50.jpg 50w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-75x75.jpg 75w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-85x85.jpg 85w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute-80x80.jpg 80w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/marie-henrion-antsroute.jpg 416w\" sizes=\"(max-width:767px) 70px, 70px\" \/><\/p>\n<p class=\"text-head\"><a style=\"text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/blog\/author\/marie-henrion\/\"><span style=\"font-size: 25px;\"><strong>Marie Henrion<\/strong><\/span><\/a><br \/>\nEn AntsRoute, Marie es responsable de marketing desde 2018. Especializada en la log\u00edstica de \u00faltima milla, crea contenidos que hacen accesibles los desaf\u00edos complejos de la optimizaci\u00f3n de rutas, la transici\u00f3n ecol\u00f3gica y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<div id=\"cta\"><a class=\"button-3\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/mariehenrion54\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">in<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/12&#8243; el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1709212275598{background-color: #00041f !important;}\u00bb el_class=\u00bbpadding-block\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n<p class=\"h2-footer\" style=\"text-align: center; color: #ffffff;\">Optimiza tus rutas de entrega.<\/p>\n<p class=\"text-head\" style=\"text-align: center; color: #bfc0c6;\">Prueba gratuita de 7 d\u00edas | No se necesita tarjeta de cr\u00e9dito<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]\n<div id=\"cta\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"btn-grad\" style=\"align-self: center;\" href=\"https:\/\/app.antsroute.com\/subscription\/creation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Empezar<\/strong> &#8211; \u00a1Es gratis!<\/a> <a class=\"button-2-white\" style=\"align-self: center;\" href=\"https:\/\/calendly.com\/mickael-de-oliveira-antsroute\/demostracion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pedir una demo<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div><div id=\"toc_container\" class=\"toc_wrap_right no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenu<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Por_que_las_notificaciones_de_entrega_se_han_vuelto_imprescindibles\">Por qu\u00e9 las notificaciones de entrega se han vuelto imprescindibles<\/a><\/li><li><a href=\"#La_cronologia_ideal_de_una_entrega_modelo\">La cronolog\u00eda ideal de una entrega (modelo)<\/a><\/li><li><a href=\"#7_razones_para_usar_notificaciones_para_una_experiencia_de_entrega_exitosa\">7 razones para usar notificaciones para una experiencia de entrega exitosa<\/a><\/li><li><a href=\"#1_A_los_consumidores_les_gustan_las_informaciones_pertinentes_y_personalizadas\">1. A los consumidores les gustan las informaciones pertinentes y personalizadas<\/a><\/li><li><a href=\"#2_Despues_de_la_compra_las_notificaciones_de_entrega_tranquilizan\">2. Despu\u00e9s de la compra, las notificaciones de entrega tranquilizan.<\/a><\/li><li><a href=\"#3_Los_clientes_pueden_organizarse\">3. Los clientes pueden organizarse<\/a><\/li><li><a href=\"#4_Confirmacion_o_reprogramacion_de_una_entrega_de_forma_autonoma\">4. Confirmaci\u00f3n o reprogramaci\u00f3n de una entrega de forma aut\u00f3noma<\/a><\/li><li><a href=\"#5_La_notificacion_de_entrega_automatizada_hace_que_las_interacciones_sean_mas_autenticas\">5. La notificaci\u00f3n de entrega automatizada hace que las interacciones sean m\u00e1s aut\u00e9nticas<\/a><\/li><li><a href=\"#6_Demuestras_que_la_satisfaccion_importa_POD_y_feedback\">6. Demuestras que la satisfacci\u00f3n importa (POD y feedback)<\/a><\/li><li><a href=\"#7_Evitan_los_reintentos_y_reducen_la_huella_de_carbono\">7. Evitan los reintentos\u2026 y reducen la huella de carbono<\/a><\/li><li><a href=\"#Lo_que_anaden_los_mejores_actores_inspirado_por_el_mercado\">Lo que a\u00f1aden los mejores actores (inspirado por el mercado)<\/a><\/li><li><a href=\"#Bonus_RGPD_seguridad_y_accesibilidad_lo_esencial_que_cumplir\">Bonus: RGPD, seguridad y accesibilidad: lo esencial que cumplir<\/a><\/li><li><a href=\"#FAQ\">FAQ<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recordatorios D-1, seguimiento en tiempo real, ETA din\u00e1mica, reprogramaci\u00f3n y prueba de entrega: mensajes que tranquilizan y reducen llamadas. 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