{"id":50670,"date":"2022-12-05T12:39:11","date_gmt":"2022-12-05T11:39:11","guid":{"rendered":"https:\/\/antsroute.com\/?page_id=50670"},"modified":"2025-09-18T14:39:29","modified_gmt":"2025-09-18T13:39:29","slug":"fidelizar-clientes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/antsroute.com\/es\/desafios\/fidelizar-clientes\/","title":{"rendered":"Fideliza a tus clientes con una gesti\u00f3n eficiente del \u00faltimo kil\u00f3metro"},"content":{"rendered":"
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Fideliza a tus clientes con una gesti\u00f3n \u00f3ptima de la \u00faltima milla<\/h1>\n

Cumplir con las expectativas de tus clientes es un punto clave de \u00e9xito para el desarrollo de tu negocio. \u00bfEres consciente de la importancia de hacer de la experiencia del cliente una de tus principales prioridades? \u00bfEst\u00e1s buscando fidelizar a tus clientes usando nuevas tecnolog\u00edas? Si ese es el caso, \u00a1AntsRoute es la herramienta ideal!<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=\u00bb.vc_custom_1725456443236{margin-top: -25px !important;}\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n

Empezar<\/strong>\u00a0\u2013 \u00a1Es gratis!<\/a> Pedir una demo<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\u00bb6\/12″][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1731493830620{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb]\"\"[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1731493836155{margin-top: -75px !important;margin-bottom: 0px !important;}\u00bb el_class=\u00bbvc_hidden-lg Large Screen vc_hidden-md Medium Screen\u00bb]\"\"[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bbvc_row-2″ css=\u00bb.vc_custom_1725456572357{margin-right: -7.5px !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb6\/12″ el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\"La[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb5\/12″][vc_row_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb11\/12″][vc_column_text]\n

Cumple con las expectativas de tus clientes desde la primera visita<\/h2>\n

En la era de la respuesta digital e inmediata, las expectativas del cliente han evolucionado en los \u00faltimos a\u00f1os. Para seguir siendo competitiva, tu empresa tiene que tener en cuenta estos cambios. Por ejemplo, como parte de tu negocio de servicios sobre el terreno, debes asignar el mantenimiento u operaciones de reparaci\u00f3n a t\u00e9cnicos cualificados que puedan solucionar la incidencia t\u00e9cnica en la primera visita.<\/p>\n

Adem\u00e1s de la gesti\u00f3n de las habilidades de tus t\u00e9cnicos, la plataforma AntsRoute te permite indicar el equipo y los repuestos necesarios para cada operaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puedes adjuntar documentaci\u00f3n y fotograf\u00edas a las que se puede acceder directamente desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil proporcionada a los t\u00e9cnicos<\/u><\/a>. Gracias a AntsRoute, tus trabajadores tienen toda la informaci\u00f3n necesaria para resolver la operaci\u00f3n en la primera visita<\/strong>. De este modo, evitas viajes de ida y vuelta innecesarios y mejoras la satisfacci\u00f3n de tus clientes.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=\u00bb.vc_custom_1686557133084{margin-top: -35px !important;}\u00bb][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb11\/12″][vc_column_text]Empezar gratuitamente \u279c<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/12″ el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bbvc_hidden-lg Large Screen vc_hidden-md Medium Screen\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1725456655591{margin-top: -65px !important;}\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\"La[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1699867978431{margin-left: -7.5px !important;background-color: #e8edff !important;}\u00bb el_class=\u00bbvc_row-2″][vc_column width=\u00bb1\/12″ el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb5\/12″][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00bb11\/12″][vc_column_text]\n

Permite a tus clientes poder organizarse ante la llegada de tu repartidor<\/h2>\n

\u00bfQu\u00e9 puede ser m\u00e1s molesto para tu cliente que verse obligado a quedarse en casa todo el d\u00eda para recibir un paquete que finalmente le ser\u00e1 entregado a las 5 de la tarde? Para evitar esta situaci\u00f3n, necesitas comunicar la informaci\u00f3n correcta a tus clientes en el momento indicado<\/strong>.<\/p>\n

En cuanto se programa el servicio o entrega, AntsRoute permite automatizar el env\u00edo de mensajes de texto a los clientes<\/u><\/a> inform\u00e1ndoles de la fecha de la visita. Adem\u00e1s, puedes indicar una franja horaria de dos horas, e incluso una hora de llegada estimada. \u00a1Pero a\u00fan hay m\u00e1s! Con AntsRoute, puedes enviar un enlace de seguimiento a tus clientes inmediatamente despu\u00e9s de que la ruta se haya iniciado. Este sistema de geolocalizaci\u00f3n<\/strong> permite a los clientes saber la posici\u00f3n del conductor o t\u00e9cnico y el tiempo de espera hasta que llegue.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=\u00bb.vc_custom_1686557069253{margin-top: -35px !important;}\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text]Pedir una demo \u279c<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\u00bb6\/12″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb]\"La[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1725456702792{margin-top: -75px !important;}\u00bb el_class=\u00bbvc_hidden-lg Large Screen vc_hidden-md Medium Screen\u00bb]\"La[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1690531008510{background-color: #00041e !important;}\u00bb el_class=\u00bbpadding-block\u00bb][vc_column width=\u00bb3\/12″ el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb6\/12″][vc_column_text]\n

Benef\u00edciate de una presentaci\u00f3n de AntsRoute y exp\u00f3n tus dudas.<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n

Empezar<\/strong> \u2013 \u00a1Es gratis!<\/a> Pedir una demo<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb3\/12″ el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bbvc_row-2″ css=\u00bb.vc_custom_1689253965075{margin-right: -7.5px !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb6\/12″ el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\"La[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb5\/12″][vc_row_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb11\/12″][vc_column_text]\n

Evita que tus equipos de campo lleguen tarde<\/h2>\n

Si recibes una llamada para una reparaci\u00f3n de emergencia, necesitas asegurarte de que tu t\u00e9cnico no llegue tarde al lugar. Las consecuencias de solucionar incidencias t\u00e9cnicas demasiado tarde podr\u00edan ser muy costosas para tu cliente\u2026 y para tu empresa.<\/p>\n

Gracias a AntsRoute, puedes gestionar estas solicitudes de \u00faltimo minuto y programar rutas realistas que te permitan respetar el tiempo comunicado a tus clientes<\/strong>. Los servicios son asignados de forma inteligente a los t\u00e9cnicos en funci\u00f3n de sus habilidades y su distancia geogr\u00e1fica al momento de la solicitud.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=\u00bb.vc_custom_1686557133084{margin-top: -35px !important;}\u00bb][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb11\/12″][vc_column_text]Empezar gratuitamente \u279c<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/12″ el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bbvc_hidden-lg Large Screen vc_hidden-md Medium Screen\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1725456844796{margin-top: -65px !important;}\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\"La[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1699978581135{margin-left: -7.5px !important;}\u00bb el_class=\u00bbvc_row-2″][vc_column width=\u00bb1\/12″ el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb5\/12″][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00bb11\/12″][vc_column_text]\n

Obt\u00e9n feedback<\/em> de tus clientes para mejorar la calidad de tu servicio<\/h2>\n

El feedback de tus clientes es esencial para que puedas tomar las decisiones correctas para tu negocio. Adem\u00e1s, al ofrecer un servicio de alta calidad que mejora la satisfacci\u00f3n del cliente, tu empresa deber\u00eda poder cumplir con los requerimientos de la ISO 9001 y obtener esta certificaci\u00f3n.<\/p>\n

Por ejemplo, la plataforma AntsRoute tiene un sistema para enviar notificaciones justo despu\u00e9s de la entrega o la visita. Es posible a\u00f1adir un link que permite al cliente puntuar la calidad del servicio<\/strong> ofrecido y a\u00f1adir comentarios. Analizando esta informaci\u00f3n, puedes mejorar la calidad del servicio y aumentar la fidelizaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=\u00bb.vc_custom_1686557069253{margin-top: -35px !important;}\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text]Pedir una demo \u279c<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\u00bb6\/12″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb]\"La[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1725457028112{margin-top: -75px !important;}\u00bb el_class=\u00bbvc_hidden-lg Large Screen vc_hidden-md Medium Screen\u00bb]\"La[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1695303901538{background-color: #e8edff !important;}\u00bb el_class=\u00bbvc_row-2″][vc_column width=\u00bb6\/12″ el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00bb2\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb10\/12″][vc_column_text]\"\"[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\u00bb5\/12″][vc_row_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb11\/12″][vc_column_text]\n

\u00danase a las +3.000 empresas que utilizan AntsRoute<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

El algoritmo encuentra soluciones en las que yo no habr\u00eda pensado, y tiene en cuenta las restricciones establecidas por los clientes. El cerebro humano tiende a pensar que encontrar\u00e1 la mejor soluci\u00f3n, pero ese raramente es el caso. \u00a1El algoritmo est\u00e1 m\u00e1s en lo cierto que el humano!<\/em><\/p>\n

S\u00e9bastien Specht<\/strong>
\nCofundador de La Boissonnerie de Par\u00eds<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/12″ el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1688991709404{background-color: #00041f !important;}\u00bb el_class=\u00bbpadding-block\u00bb][vc_column][vc_column_text]\n

Ofrece a tus clientes una experiencia de calidad<\/h2>\n

Prueba gratuita de 7 d\u00edas | No se necesita tarjeta de cr\u00e9dito<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n

Empezar<\/strong> \u2013 \u00a1Es gratis!<\/a> Pedir una demo<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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