Facilitar la planificación de rutas es una tarea importante ya que el planificador es uno de los garantes de la satisfacción del cliente.

Una ruta mal estimada, y es un retraso en toda la cadena de visitas. El planificador es, por lo tanto, un colaborador con una actividad versátil. Entre la reducción de kilómetros, la gestión de las solicitudes recibidas, sus desafíos son de diferente naturaleza.

Programar rutas puede convertirse rápidamente en un reto debido a la cantidad de restricciones que hay que tener en cuenta. La planificación puede llevar varias horas y ser muy inflexible, por ejemplo, en el caso de un nuevo pedido o cita a considerar para el mismo día. Para el planificador, la información es decisiva. Planificar una ruta en una carretera donde hay atascos, un accidente, es rápidamente un problema.

Traducir la planificación a la práctica puede llevar mucho tiempo

• ¿10 visitas a realizar? Es igualmente la cantidad de direcciones que se deben introducir manualmente en el GPS.
• ¿Una nueva cita a añadir a la hoja de ruta ya establecida? Para el planificador, la actualización de los planes de los conductores es muy complicada, especialmente cuando las hojas de ruta son de papel.
• ¿Una cita acaba de ser cancelada por el cliente? Informar al conductor a tiempo para evitar un viaje innecesario es decisivo, pero complicado si está en la carretera.

Planificar de forma optimizada y rápida, disponer de información sobre el tráfico en tiempo real, comunicar con los conductores, planificar nuevas citas sin que esto afecte al itinerario ya establecido. Todos estos son elementos que facilitarían la actividad del planificador de rutas.

Facilitar la planificación de rutas con nuestra solución de optimización de rutas

#1 Disfrutar de las mejores rutas

Para facilitar la planificación, disfrutar de las mejores rutas de entrega/visitas en pocos minutos con AntsRoute. No hace falta pasar varias horas tratando de definir la mejor ruta posible.

#2 Contactar urgentemente con los conductores

El planificador debe contactar urgentemente con los conductores en el campo en caso de nuevas citas, cancelaciones… Al equipar a sus conductores con nuestra solución, el planificador puede contactar con ellos inmediatamente.

#3 Supervisar la ruta de entrega en directo

Se puede supervisar la ruta de entrega/visita en directo.De esta manera, el planificador puede informar al cliente cuando se acerca el conductor, reprogramar una ruta, anticipar una nueva ruta para evitar una zona donde haya un accidente, etc.

#4 Informar al cliente

Facilitar la planificación también es posible gracias a una mejor comunicación. AntsRoute permite informar al cliente mediante una notificación que indica la hora de llegada. Además, el cliente puede confirmar o cancelar la cita mediante un recordatorio, evitando así sorpresas una vez en el sitio.

#5 Insertar una nueva cita

Para el planificador, insertar una nueva cita en una hoja de ruta ya establecida no es complicado con AntsRoute. Nuestra herramienta de optimización de ruta le permitirá indicar al conductor cuándo ir a la nueva cita para minimizar los kilómetros.

#6 Proponer las mejores citas

El planificador también propone a los clientes las mejores citas posibles considerando las ya definidas. De esta manera, se evita aumentar la distancia y se reducen los costes de transporte.