La solución todo en uno para la gestión optimizada de rutas de servicios

Haz más fácil la gestión de tus técnicos o inspectores en el terreno. Programa de forma inteligente los servicios a través de llamadas entrantes o mensajes de texto. Reduce el kilometraje innecesario a través de la optimización de rutas. Ofrece a tus trabajadores una aplicación móvil fácil de usar. Ofrece una experiencia de 5 estrellas a tus clientes.

Haz más fácil la gestión de tus técnicos o inspectores en el terreno. Programa de forma inteligente los servicios a través de llamadas entrantes o mensajes de texto. Reduce el kilometraje innecesario a través de la optimización de rutas. Ofrece a tus trabajadores una aplicación móvil fácil de usar. Ofrece una experiencia de 5 estrellas a tus clientes.

Más volumen de servicios, menos kilometraje innecesario, mejor experiencia de cliente

Los jefes de operaciones y los trabajadores de las empresas, de diferentes industrias y tamaños, se benefician de nuestro software de optimización de rutas.

  Optimiza el kilometraje

  Digitaliza los informes de resultados

  Aumenta la productividad de tus técnicos

  Reduce el impacto medioambiental

  Aumenta la satisfacción del cliente

  Haz un seguimiento en tiempo real de los servicios

Optimiza el kilometraje
Digitaliza los informes de resultados
Aumenta la productividad de tus técnicos
Haz un seguimiento en tiempo real de los servicios
Reduce el impacto medioambiental
Aumenta la satisfacción del cliente

«Después de implementar la solución para la optimización de las rutas de servicio, las ventajas administrativas han sido significativas, en un mes nos hemos ahorrado casi una semana laboral y hemos eliminado los errores humanos.»

– Sébastien Morant, Support Manager, Eloy Water.

Simplifica la programación de servicios

Programa de forma inteligente servicios de mantenimiento o reparación en unos minutos teniendo en cuenta las citas ya programadas, la disponibilidad del cliente y las diversas limitaciones comerciales: franjas horarias, duración de los servicios, habilidades y relevos necesarios.

 

Web para la programación de citas online disponible 24/7.

Programación de servicios a partir de llamadas entrantes.

Importación de una lista de clientes a visitar en una fecha definida.

Planificación de pedidos con fechas de vencimiento.

Obtén una vista general de los horarios de tus técnicos

Inicia la optimización de la ruta en unos clics y visualiza el horario diario de tus trabajadores sobre un mapa. La herramienta tiene en cuenta las horas de trabajo, descansos, ausencias, ubicaciones de salidas y llegadas de los técnicos y la capacidad de los vehículos.

Visualiza las rutas de tus técnicos en un mapa.

Obtén una vista general de los próximos pasos de cada trabajador.

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Envía recordatorios a tus clientes para evitar desplazamientos innecesarios

Automatiza el envío de recordatorios vía SMS o email a tus clientes con la fecha y hora de la visita programada para evitar que se olviden de su cita. Permíteles confirmar o reprogramar la visita en caso de que no estén disponibles.

Empecemos  >

 

Facilita la vida diaria de tus técnicos con hojas de ruta digitalizadas

La aplicación móvil AntsRoute, disponible en iOS y Android, permite a tus técnicos recuperar los pasos de sus rutas. Además, pueden empezar la navegación directamente en el siguiente paso usando, acceder a toda la información y documentos que necesiten para completar el servicio, y automatizar el proceso vinculado al comprobante de finalización del servicio: fotos, comentarios, firma del cliente.


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Haz un seguimiento del progreso de tus técnicos sobre el terreno

Los datos recogidos a través de la aplicación móvil ayudan a los jefes de operaciones a monitorizar el progreso de los trabajadores sobre el terreno en tiempo real. Muestra los posibles pasos adelantados o atrasados. Si recibes solicitudes de emergencia, puedes rápidamente asignar un servicio al mejor técnico para completar ese paso.

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Permite a los clientes hacer un seguimiento de la llegada del técnico en tiempo real y sobre un mapa

Ofrece a tus clientes una experiencia de calidad enviándoles un enlace que les permita visualizar el área donde se encuentra el técnico, en un momento determinado, y cuántos clientes tiene que visitar antes que a él. Personaliza la visualización de estos enlaces de seguimiento para que encajen con tu imagen corporativa.

Personalización de los colores de la pantalla.

Incorporación del logotipo de tu organización.

Configuración de mensajes determinados.

Automatiza el envío de informes de servicio a tus clientes

Digitaliza el envío de información sobre el terreno al jefe de operaciones para evitar cualquier pérdida de documentos o errores en la entrada de datos. Los informes de servicio se generan en tiempo real y pueden ser enviados a clientes vía email o a través del sistema de notificación SMS.

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Obtén la opinión del cliente sobre la calidad del servicio

Automatiza el envío de SMS o notificaciones vía mail a clientes después de la visita del técnico para que puedan evaluar la calidad de los servicios y hacer sugerencias de mejoras.

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Analiza los indicadores de rendimiento

Obtén todos los indicadores necesarios para ayudarte a tomar las mejores decisiones para tu negocio: tasa de ocupación programada, promedio de la distancia recorrida por tarea, promedio de emisiones CO2 por ruta, coste promedio por ruta, coste promedio por tarea, tasa de servicios puntuales, satisfacción del cliente.

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