{"id":50972,"date":"2022-12-14T10:08:24","date_gmt":"2022-12-14T09:08:24","guid":{"rendered":"https:\/\/antsroute.com\/?p=50972"},"modified":"2026-01-12T17:29:08","modified_gmt":"2026-01-12T16:29:08","slug":"e-commerce-wie-laesst-sich-eine-effektive-sendungsverfolgung-einrichten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antsroute.com\/de\/industrie\/e-commerce-wie-laesst-sich-eine-effektive-sendungsverfolgung-einrichten\/","title":{"rendered":"E-Commerce: Wie l\u00e4sst sich eine effektive Sendungsverfolgung einrichten?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row css=&#8220;.vc_custom_1682427954308{margin-top: 100px !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/12&#8243; el_class=&#8220;vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen&#8220;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;10\/12&#8243;][vc_row_inner el_class=&#8220;vc_row-2&#8243;][vc_column_inner el_class=&#8220;vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen&#8220; width=&#8220;1\/12&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;10\/12&#8243;][vc_column_text]\n<p class=\"text-head\" style=\"font-size: 17px;\"><a style=\"text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/antsroute.com\/de\/blog\/\">Blog<\/a> &gt; <span style=\"color: #551cb0;\"><strong>Lieferung auf der letzten Meile<\/strong><\/span><\/p>\n<h1>E-Commerce: Wie l\u00e4sst sich eine effektive Sendungsverfolgung einrichten?<\/h1>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<p class=\"text-head\" style=\"color: #424762; font-size: 16px;\">Ver\u00f6ffentlicht am <span style=\"font-weight: 500;\">14. Dezember 2022<\/span> <span class=\"span-reading-time rt-reading-time\"><span class=\"rt-label rt-prefix\"> \u2022 Lesen: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 8<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">min read<\/span><\/span>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-76665\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"847\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-1.jpg 1629w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-1-300x159.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-1-1024x542.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-1-768x406.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-1-1536x813.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-1-260x138.jpg 260w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-1-50x26.jpg 50w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-1-142x75.jpg 142w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=&#8220;vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen&#8220; width=&#8220;1\/12&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=&#8220;vc_row-2&#8243;][vc_column_inner el_class=&#8220;vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen&#8220; width=&#8220;2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;8\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Welcher Online-H\u00e4ndler hat nicht schon einmal Schwierigkeiten gehabt, einen guten Service aufrechtzuerhalten? Eine von ParcelLab durchgef\u00fchrte Studie zeigt, dass &#8222;<em>50% der Kunden schon einmal ein Problem mit ihrer Lieferung hatten<\/em>&#8220; und &#8222;<em>41% der Kunden nicht mit dem ersten Terminvorschlag f\u00fcr den Empfang eines Pakets zufrieden sind<\/em>&#8222;.<\/p>\n<p>Wie kann man unter diesen Umst\u00e4nden einen 5-Sterne-Service f\u00fcr die Zustellung von Bestellungen gew\u00e4hrleisten? Wie kann man den steigenden Anforderungen der Kunden in Bezug auf Lieferung gerecht werden? Wie kann man verhindern, dass die Neuplanung einer Lieferung den Rest der Planung durcheinanderbringt? Was muss ein Verk\u00e4ufer tun, wenn er seinen Versand selbst organisieren will?<\/p>\n<p>In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie durch die Mobilisierung Ihrer eigenen Lieferkette eine konsistente und qualitativ hochwertige Sendungsverfolgung sicherstellen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Die rechtzeitige Hauszustellung bei einem Kunden ist ein komplexer Prozess, der sich nicht improvisieren l\u00e4sst. Um den Empf\u00e4nger zufrieden zu stellen, ist es erforderlich, dass Sie genaue Schritte einhalten, Auflagen im Vorfeld meistern und dabei m\u00fcssen Sie Ihre Gewinnspanne im Auge behalten. M\u00f6chten Sie Fahrzeit und Kilometer einsparen? Wir verschaffen Ihnen einen \u00dcberblick \u00fcber die Kontrolle und Optimierung der Abl\u00e4ufe, w\u00e4hrend und nach der Auslieferung beim Kunden.<\/p>\n<p><strong>Inhaltsverzeichnis<\/strong><\/p>\n<ul id=\"imglist-3\">\n<li><a href=\"#fangen-sie-ihre-kunden-mit-einer-sorgfaltig-organisierten-nachverfolgung-der-lieferung-ein\"><u>Fangen Sie Ihre Kunden mit einer sorgf\u00e4ltig organisierten Nachverfolgung der Lieferung ein<\/u><\/a>\n<ul id=\"imglist-3\">\n<li style=\"margin-top: 10px;\"><a href=\"#online-shopping-nimmt-seit-der-gesundheitskrise-stark-zu\"><u>Online-Shopping nimmt seit der Gesundheitskrise stark zu<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#welche-erwartungen-haben-die-verbraucher-an-die-lieferung\"><u>Welche Erwartungen haben die Verbraucher an die Lieferung?<\/u><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#sorgen-sie-fur-vertrauen-bei-allen-beteiligten\"><u>Sorgen Sie f\u00fcr Vertrauen bei allen Beteiligten<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#entscheiden-sie-sich-fur-eine-softwarelosung-fur-das-management-und-die-optimierung-von-touren\"><u>Entscheiden Sie sich f\u00fcr eine Softwarel\u00f6sung f\u00fcr das Management und die Optimierung von Touren<\/u><\/a>\n<ul id=\"imglist-3\">\n<li style=\"margin-top: 10px;\"><a href=\"#der-versand-von-benachrichtigungen-und-das-geotracking-von-zustellern-beruhigt-ihre-kunden\"><u>Der Versand von Benachrichtigungen und das Geotracking von Zustellern beruhigt Ihre Kunden<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#die-live-verfolgung-der-auslieferungsfahrer-lasst-sie-schnell-auf-unvorhergesehenes-reagieren\"><u>Die Live-Verfolgung der Auslieferungsfahrer l\u00e4sst Sie schnell auf Unvorhergesehenes reagieren<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#zustellungsnachweise-gewahrleisten-die-ruckverfolgbarkeit-von-lieferungen\"><u>Zustellungsnachweise gew\u00e4hrleisten die R\u00fcckverfolgbarkeit von Lieferungen<\/u><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#was-sind-die-vorteile-einer-optimierten-lieferverfolgung\"><u>Was sind die Vorteile einer optimierten Lieferverfolgung?<\/u><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"summary-block\">F\u00fcr <strong>E-Commerce-Profis<\/strong> ist die <strong>Nachverfolgung der Lieferung die<\/strong> entscheidende Etappe, die sie nicht verpassen d\u00fcrfen. Die Verwaltung dieses letzten Glieds der Logistikkette muss optimal sein. Dies ist die Garantie f\u00fcr einen effizienten und kosteng\u00fcnstigen Bestellungslieferdienst.<\/p>\n<h2 id=\"fangen-sie-ihre-kunden-mit-einer-sorgfaltig-organisierten-nachverfolgung-der-lieferung-ein\"><span id=\"Fangen_Sie_Ihre_Kunden_mit_einer_sorgfaeltig_organisierten_Nachverfolgung_der_Lieferung_ein\">Fangen Sie Ihre Kunden mit einer sorgf\u00e4ltig organisierten Nachverfolgung der Lieferung ein<\/span><\/h2>\n<h3 id=\"online-shopping-nimmt-seit-der-gesundheitskrise-stark-zu\"><span id=\"Online-Shopping_nimmt_seit_der_Gesundheitskrise_stark_zu\">Online-Shopping nimmt seit der Gesundheitskrise stark zu<\/span><\/h3>\n<p>Laut einer <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/3979\/umfrage\/e-commerce-umsatz-in-deutschland-seit-1999\/#:~:text=Im%20Jahr%202021%20belief%20sich,um%20rund%2019%20Prozent%20gestiegen.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>vom deutschen Anbieter f\u00fcr Markt- und Konsumentendaten STATISTA ver\u00f6ffentlichten Studie<\/u><\/a> verzeichneten die E-Commerce-Websites (Produkte und Dienstleistungen zusammengenommen) im Jahr 2021 einen Umsatzanstieg von 19% im Vergleich zum Vorjahr; der B2C-Umsatz betrug in Deutschland knapp 87 Milliarden Euro. Diese Daten sind ein Beleg f\u00fcr die ver\u00e4nderten Gewohnheiten der Deutschen.<br \/>\nUnter den 11 Gr\u00fcnden f\u00fcrs Online-Shopping, die vom digitalen Marktforschungs-Institut Bitkom Research 2019 aufgelistet wurden, bietet der Online-Einkauf vier Hauptvorteile f\u00fcr die deutschen Verbraucher:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>Einkauf unabh\u00e4ngig von Laden\u00f6ffnungszeiten (77 %);<\/li>\n<li>Lieferung nach Hause (76 %);<\/li>\n<li>Zeitersparnis (67%);<\/li>\n<li>Gr\u00f6ssere Auswahl bei einem Produkt (66%).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wie diese Zahlen belegen, k\u00f6nnen Sie den Online-Einkauf an sich nicht von der Lieferung trennen, als letztes und wichtigstes Glied der Kette wird die Liefererfahrung mit dem letzten Eindruck verbunden sein, den Ihr Kunde von Ihnen hat.<\/p>\n<div id=\"attachment_50985\" style=\"width: 754px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-50985\" class=\"wp-image-50985 size-full\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-einrichten-05.jpg\" alt=\"Diagramm mit 11 gr\u00fcnden f\u00fcrs online-shopping den 2019\" width=\"744\" height=\"1120\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-einrichten-05.jpg 744w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-einrichten-05-199x300.jpg 199w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-einrichten-05-680x1024.jpg 680w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-einrichten-05-97x146.jpg 97w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-einrichten-05-33x50.jpg 33w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-einrichten-05-50x75.jpg 50w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, 744px\" \/><p id=\"caption-attachment-50985\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: Bitkom<\/p><\/div>\n<p>Handeln Sie dann nicht entgegen seiner Erwartungshaltung. Lassen Sie Ihren Kunden Zeit sparen, senken Sie seine Kosten, ohne dabei Ihre Gewinnspanne anzutasten, indem Sie die Kosten der Spediteure optimieren.<\/p>\n<h3 id=\"welche-erwartungen-haben-die-verbraucher-an-die-lieferung\"><span id=\"Welche_Erwartungen_haben_die_Verbraucher_an_die_Lieferung\">Welche Erwartungen haben die Verbraucher an die Lieferung?<\/span><\/h3>\n<h4><span id=\"Halten_Sie_die_Lieferfristen_ein\">Halten Sie die Lieferfristen ein<\/span><\/h4>\n<p>Sie haben richtig verstanden: der Internetnutzer, der sich f\u00fcr eine Online-Bestellung entscheidet, tut dies auch, um sich unn\u00f6tige Fahrten zu ersparen. Laut einer <a href=\"https:\/\/hs.parcellab.com\/hubfs\/Studies\/parcelLab%20E-Commerce%20aus%20Kundensicht%20Studie%202020_DE.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Umfrage, die von ParcelLab<\/u><\/a> in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut YouGov durchgef\u00fchrt wurde, halten 62% der Befragten die Zuverl\u00e4ssigkeit der Zustellung f\u00fcr ein sehr wichtiges Kriterium.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/antsroute.com\/de\/lieferung\/\"><u>Software-L\u00f6sungen f\u00fcr das Management von Paketzustellungen wie AntsRoute<\/u><\/a> hilft dabei, die Versandprozesse zu verbessern und sogar zu beschleunigen, indem:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>die Touren auf der letzten Meile optimiert werden;<\/li>\n<li>die Routen im Falle von unvorhergesehen Ereignissen bei der Lieferung neu berechnet werden;<\/li>\n<li>Ihre Kunden automatisch und in Echtzeit informiert werden.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span id=\"Biete_Sie_dem_Endkunden_an_ein_Zeitfenster_fuer_die_Zustellung_selbst_auszuwaehlen\">Biete Sie dem Endkunden an, ein Zeitfenster f\u00fcr die Zustellung selbst auszuw\u00e4hlen<\/span><\/h4>\n<p>Unvorhergesehene Ereignisse k\u00f6nnen den Zeitplan Ihres Kunden durcheinanderbringen, wie zum Beispiel:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>Der Kunde vergisst den Termin<\/strong>: Dies vermeiden Sie durch den automatischen Versand von Erinnerungen per SMS oder E-Mail.<\/li>\n<li><strong>Der Kunde ist kurzfristig nicht verf\u00fcgbar<\/strong>: In diesem Fall k\u00f6nnen Sie den Besuch des Zustellers neu planen, noch bevor er sich auf den Weg macht, oder Sie \u00fcberpr\u00fcfen die Anweisungen des Kunden f\u00fcr solche F\u00e4lle, um das Paket z. B. beim Nachbarn abzugeben.<\/li>\n<li><strong>Die Lieferadresse ist schwer zug\u00e4nglich<\/strong>: Sie kl\u00e4ren das Problem telefonisch und direkt mit dem Spediteur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um zu vermeiden, dass Sie eine zweite Paketzustellung anbieten m\u00fcssen, die f\u00fcr Ihr E-Commerce-Unternehmen Kosten mit sich bringt, sollten Sie sicherstellen, dass der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung zu Hause anwesend ist. Dazu ist in jeder Phase des Lieferprozesses eine gute Kommunikation mit Ihrem Kunden erforderlich:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>Teilen Sie ihm das Lieferdatum f\u00fcr seine eigene Planung mit;<\/li>\n<li>Bieten Sie ihm die M\u00f6glichkeit, ein Zeitfenster selbst auszuw\u00e4hlen, das er in seinen Terminkalender aufnehmen kann;<\/li>\n<li>Lassen Sie ihn den Zusteller live auf einer Karte verfolgen, f\u00fcr mehr Gelassenheit;<\/li>\n<li>Fordern Sie ihn auf, Ihnen m\u00f6glichst viele praktische Informationen zu geben, um dann die Zustellung gut vorzubereiten und eine erfolgreiche Liefererfahrung des Kunden zu erzielen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/app.antsroute.com\/subscription\/creation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-76675 size-full\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-4.jpg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"499\" 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id=\"Sorgen_Sie_fuer_Vertrauen_bei_allen_Beteiligten\">Sorgen Sie f\u00fcr Vertrauen bei allen Beteiligten<\/span><\/h2>\n<p>Folgende Bedenken treten immer noch bei Verbrauchern in Bezug auf Online-Shopping auf:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>eine gewisse Unruhe bei dem Gedanken, ein Produkt in einem ihnen unbekannten Online-Shop zu kaufen;<\/li>\n<li>Stress und ein Rest Unsicherheit, einen Artikel zu bezahlen, ohne ihn je in den H\u00e4nden gehalten zu haben;<\/li>\n<li>die Ungeduld, das bestellte Produkt zu erhalten, um sicherzugehen, dass es ihren Erwartungen entspricht;<\/li>\n<li>die Ver\u00e4rgerung \u00fcber das oft zu gro\u00df angegebene Zeitfenster f\u00fcr die Lieferung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Supply-Chain-Fachleute m\u00fcssen ihrerseits sicherstellen, dass:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>das Paket in gutem Zustand geliefert wird;<\/li>\n<li>die Lieferung innerhalb der genannten Frist erfolgt;<\/li>\n<li>der Kunde anwesend ist, wenn der Zusteller vorbeikommt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr eine E-Commerce-Website oder einen kleinen Online-Shop ist der Schl\u00fcssel zum Erfolg eine gute unmittelbare und gegenseitige Kommunikation zwischen dem Lieferdienst und dem Endkunden.<\/p>\n<p><strong>Der Auslieferungsfahrer muss:<\/strong><\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>die Abwesenheit des Klienten antizipieren;<\/li>\n<li>bestimmen, wo das Paket bei Abwesenheit abgegeben werden soll;<\/li>\n<li>den Empf\u00e4nger \u00fcber den Fortschritt oder eine m\u00f6gliche Verz\u00f6gerung informieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Der Kunde muss seinerseits:<\/strong><\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>\u00fcber eine ziemlich genaue Uhrzeit des Termins mit Echtzeitverfolgung des Lieferfahrzeugs verf\u00fcgen;<\/li>\n<li>das Zeitfenster f\u00fcr den Besuch am Tag selbst bestimmen k\u00f6nnen;<\/li>\n<li>den Fahrer informieren k\u00f6nnen, falls er die Zustellung seines Pakets umplant;<\/li>\n<li>Anweisungen f\u00fcr die Paketzustellung mitteilen, wenn es Besonderheiten gibt.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_76680\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-76680\" class=\"wp-image-76680\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-5.jpg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"1053\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-5.jpg 1739w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-5-300x198.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-5-1024x674.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-5-768x506.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-5-1536x1011.jpg 1536w, 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unumg\u00e4nglich geworden, um den Versand eines Pakets vom Lager bis zum Endkunden zu verfolgen. Diese Tools erleichtern den Alltag von Disponenten und Auslieferungsfahrern wirklich und bieten die M\u00f6glichkeit, auf verschiedene Probleme zu reagieren:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li><strong>Geringere Umweltbelastung<\/strong> durch k\u00fcrzere Fahrtzeiten und weniger Fahrzeuge im Verkehr.<\/li>\n<li><strong>Vereinfachte Verwaltung von Zeitpl\u00e4nen<\/strong> sowohl f\u00fcr Spediteure als auch f\u00fcr Kunden.<\/li>\n<li><strong>Verbesserung der Kundenzufriedenheit<\/strong> durch Einhaltung der Termine und Verk\u00fcrzung der Lieferzeiten.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"der-versand-von-benachrichtigungen-und-das-geotracking-von-zustellern-beruhigt-ihre-kunden\"><span id=\"Der_Versand_von_Benachrichtigungen_und_das_Geotracking_von_Zustellern_beruhigt_Ihre_Kunden\">Der Versand von Benachrichtigungen und das Geotracking von Zustellern beruhigt Ihre Kunden<\/span><\/h3>\n<p>Verbraucher, die einen Online-Einkauf t\u00e4tigen, erwarten die Vermittlung von m\u00f6glichst vielen Informationen \u00fcber den Status ihrer Bestellung. Nehmen wir das Beispiel von AntsRoute: mit dem Tool lassen sich Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS bei jedem Schritt des Lieferprozesses automatisch versenden:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>Zu Beginn: Best\u00e4tigung des Zeitfensters f\u00fcr die Lieferung mit Informationen zur Zustellung des Pakets.<\/li>\n<li>Angabe der voraussichtlichen Ankunftszeit am Tag der Zustellung, sobald der Fahrer seine Tour startet.<\/li>\n<li>Benachrichtigung, wenn der Zusteller in K\u00fcrze eintreffen wird, sowie die voraussichtliche Wartezeit.<\/li>\n<li>Aktualisierung der ETA im Falle einer Versp\u00e4tung w\u00e4hrend der Tour.<\/li>\n<li>Zusendung eines Lieferscheins \/ Nachweises nach der Zustellung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ein weiterer Vorteil von AntsRoute ist der Versand eines Links per E-Mail oder SMS, mit dem der K\u00e4ufer selbstst\u00e4ndig einen Termin best\u00e4tigen oder umplanen kann. Dank dieser Option ist der Kunde nicht mehr gezwungen, mehrere Stunden zu Hause auszuharren, bis seine Ware eintrifft. Durch die Einrichtung eines Kommunikationssystems ist Ihr Unternehmen in der Lage, Ihren Kunden ein <a href=\"https:\/\/antsroute.com\/de\/industrie\/wie-koennen-sie-ihren-kunden-ein-5-sterne-liefererlebnis-anbieten\/\"><u>5-Sterne-Liefererlebnis<\/u><\/a> zu bieten und Ihren Zustellern unn\u00f6tige Fahrten zu ersparen.<\/p>\n<div id=\"attachment_76685\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-76685\" class=\"wp-image-76685\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-6.jpg\" alt=\"AntsRoute-Link zum Umprogrammieren einer Lieferung.\" width=\"1600\" height=\"1082\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-6.jpg 2270w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-6-300x203.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-6-1024x692.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-6-768x519.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-6-1536x1039.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-6-216x146.jpg 216w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-6-50x34.jpg 50w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-6-111x75.jpg 111w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-76685\" class=\"wp-caption-text\">Das System zur Umprogrammierung einer Lieferung auf AntsRoute.<\/p><\/div>\n<p>Dank der <a href=\"https:\/\/antsroute.com\/de\/industrie\/echtzeit-geolokalisierung-ihrer-zusteller\/\"><u>Geolokalisierung von Bestellungen<\/u><\/a> k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden jederzeit ein gutes Sicherheitsgef\u00fchl vermitteln. Sollte Ihr Kunde besorgt sein, kann er den von AntsRoute angebotenen Tracking-Link \u00f6ffnen, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, in welchem Gebiet sich der Fahrer gerade befindet. Bei Verz\u00f6gerungen oder unvorhergesehenen Ereignissen wird die Ankunftszeit beim Kunden live aktualisiert, sodass der Kunde auf zuverl\u00e4ssige Informationen zugreifen und sich bis zur Ankunft des Pakets organisieren kann.<\/p>\n<h3 id=\"die-live-verfolgung-der-auslieferungsfahrer-lasst-sie-schnell-auf-unvorhergesehenes-reagieren\"><span id=\"Die_Live-Verfolgung_der_Auslieferungsfahrer_laesst_Sie_schnell_auf_Unvorhergesehenes_reagieren\">Die Live-Verfolgung der Auslieferungsfahrer l\u00e4sst Sie schnell auf Unvorhergesehenes reagieren<\/span><\/h3>\n<p>Aufgrund der oft unsicheren Verkehrssituation auf der letzten Meile ist es nicht immer einfach, die Lieferung p\u00fcnktlich durchzuf\u00fchren. Noch immer erhalten Unternehmen allzu oft Beschwerden wegen versp\u00e4teter Lieferungen. Um solchen Unmut seitens der Kunden zu vermeiden, k\u00f6nnen Sie eine Software f\u00fcr das Liefermanagement wie AntsRoute verwenden, die <a href=\"https:\/\/antsroute.com\/de\/industrie\/wie-koennen-sie-zwischenfaelle-auf-einer-tour-mithilfe-einer-liefersoftware-bewaeltigen\/\"><u>effektive L\u00f6sungen im Falle von Zwischenf\u00e4llen w\u00e4hrend der Touren<\/u><\/a> bietet und den Kunden eine Lieferung ohne Fehl und Tadel erm\u00f6glicht :<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>Sie verfolgen den Fortschritt der Fahrer vor Ort live mithilfe von Geolokalisierung.<\/li>\n<li>Sie k\u00f6nnen die Abwesenheit eines Ihrer Auslieferungsfahrer \u00fcberbr\u00fccken, indem Sie die Zuweisung von Lieferungen an einen Kollegen automatisieren.<\/li>\n<li>Sie k\u00f6nnen bei Verkehrsproblemen die Tour neu organisieren.<\/li>\n<li>Sie reagieren in Echtzeit, wenn ein Kunde abwesend ist oder eine falsche Adresse angegeben hat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie ein Tool zur besseren Nachverfolgung von Lieferungen anschaffen m\u00f6chten, haben wir eine Liste mit den <a href=\"https:\/\/antsroute.com\/de\/industrie\/9-kriterien-fuer-die-richtige-software-zur-tourenoptimierung\/\"><u>9 wichtigsten Fragen zusammengestellt, die Sie sich stellen sollten, um das f\u00fcr Ihr Unternehmen am besten geeignete Tool zur Tourenoptimierung auszuw\u00e4hlen<\/u><\/a>.<\/p>\n<div id=\"attachment_76690\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-76690\" class=\"wp-image-76690\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-7.jpg\" alt=\"Die AntsRoute-Schnittstelle, die die Live-Verfolgung einer Liefertour zeigt.\" width=\"1600\" height=\"985\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-7.jpg 1801w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-7-300x185.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-7-1024x631.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-7-768x473.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-7-1536x946.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-7-237x146.jpg 237w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-7-50x31.jpg 50w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/effektive-sendungsverfolgung-antsroute-7-122x75.jpg 122w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-76690\" class=\"wp-caption-text\">Die Live-Verfolgung der Lieferroute eines Auslieferungsfahrers auf AntsRoute.<\/p><\/div>\n<h3 id=\"zustellungsnachweise-gewahrleisten-die-ruckverfolgbarkeit-von-lieferungen\"><span id=\"Zustellungsnachweise_gewaehrleisten_die_Rueckverfolgbarkeit_von_Lieferungen\">Zustellungsnachweise gew\u00e4hrleisten die R\u00fcckverfolgbarkeit von Lieferungen<\/span><\/h3>\n<p>In der Logistikbranche sind Zustellungsnachweise von entscheidender Bedeutung, um den Verbrauchern einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Diese Dokumente geben den Kunden ein Gef\u00fchl der Sicherheit, sodass sie weniger geneigt sind, die Lieferung zu reklamieren. Softwarel\u00f6sungen zur Tourenoptimierung wie AntsRoute bieten ein <a href=\"https:\/\/antsroute.com\/de\/industrie\/der-liefernachweis-ein-strategisches-dokument\/\"><u>System zur Verwaltung von elektronischen Zustellungsnachweisen<\/u><\/a>, sogenannte e-PoDs (Electronic Proof of Delivery) an. Die Fahrer sammeln zahlreiche Daten in der mobilen App:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>Unterschrift des Kunden\/ der Kundin,<\/li>\n<li>Fotos der gelieferten Waren,<\/li>\n<li>Barcode-Scan des Pakets,<\/li>\n<li>m\u00f6gliche Kommentare zur Lieferung (Kunden abwesend, Zustand des Pakets usw.)<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"was-sind-die-vorteile-einer-optimierten-lieferverfolgung\"><span id=\"Was_sind_die_Vorteile_einer_optimierten_Lieferverfolgung\">Was sind die Vorteile einer optimierten Lieferverfolgung?<\/span><\/h2>\n<p>Laut einer Studie von ParcelLab bieten nur 9 % der E-Commerce-Unternehmen ihren Kunden an, ein Zeitfenster f\u00fcr den Empfang von Paketen zu w\u00e4hlen, obwohl 41 % der Kunden nicht leicht verf\u00fcgbar sind. Dar\u00fcber hinaus kommunizieren 37 % der Versender keine genauen Liefertermine, obwohl 29 % der E-Commerce-Kunden eine p\u00fcnktliche Lieferung erwarten.<\/p>\n<p>Der Versand darf nicht das schw\u00e4chste Glied in der Logistikkette sein. Vielmehr sollten Sie diesem Schritt die gleiche Bedeutung beimessen wie der Beschaffung, der Herstellung, der Lagerverwaltung oder der Verpackung.<\/p>\n<p>Die Verwendung einer SaaS-Software zur Tourenoptimierung erm\u00f6glicht den direkten Austausch von Informationen zwischen den Beteiligten (Betriebsleitern, Spediteuren, Fahrern und Kunden). Mit der AntsRoute-Software k\u00f6nnen Sie bei Ihren Kunden punkten, indem Sie ihnen eine 5-Sterne-Lieferung anbieten:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>Lieferung in weniger als 24 Stunden nach Hause oder nach Vereinbarung.<\/li>\n<li>Einhaltung der angek\u00fcndigten Lieferzeit und des Zustands des Pakets.<\/li>\n<li>Angebot einer umweltfreundlichen Anlieferung, bei der unn\u00f6tige Kilometer vermieden werden.<\/li>\n<li>Echtzeit-Verfolgung des Bestellfortschritts durch das Versenden von Benachrichtigungen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hat dieser Artikel Ihr Interesse geweckt, mehr \u00fcber AntsRoute, unsere allumfassende Softwarel\u00f6sung zur Verfolgung von Lieferungen, zu erfahren? Um die Software 7 Tage lang kostenlos zu testen, <a href=\"https:\/\/app.antsroute.com\/subscription\/creation\"><u>besuchen Sie bitte diese Seite<\/u><\/a>![\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=&#8220;vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen&#8220; width=&#8220;2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8220;2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;8\/12&#8243;][vc_separator color=&#8220;custom&#8220; accent_color=&#8220;#00041f&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]\n<p class=\"text-head\" style=\"color: #424762;\">\u00dcBERSETZT VON<\/p>\n<p class=\"text-head\"><span style=\"font-size: 25px;\"><strong>Nathalie Bechard<\/strong><\/span><\/p>\n<div id=\"cta\"><a class=\"button-3\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nathalie-b%C3%A9chard-80042b116\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">in<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/12&#8243; el_class=&#8220;vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8220;padding-block&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1706774974467{background-color: #00041f !important;}&#8220;][vc_column][vc_column_text]\n<p class=\"h2-footer\" style=\"text-align: center; color: #ffffff;\">Bieten Sie eine effektive Nachverfolgung der Lieferung an<\/p>\n<p class=\"text-head\" style=\"text-align: center; color: #bfc0c6;\">Kostenlose 7-Tage-Testversion | Keine Kreditkarte erforderlich<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]\n<div id=\"cta\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"btn-grad\" style=\"align-self: center;\" href=\"https:\/\/app.antsroute.com\/subscription\/creation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Starten Sie<\/strong> \u2013 Es ist kostenlos<\/a> <a class=\"button-2-white\" style=\"align-self: center;\" href=\"https:\/\/calendly.com\/lea-brice-antsroute\/software-demonstration\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Demo buchen<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div><div id=\"toc_container\" class=\"toc_wrap_right no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenu<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Fangen_Sie_Ihre_Kunden_mit_einer_sorgfaeltig_organisierten_Nachverfolgung_der_Lieferung_ein\">Fangen Sie Ihre Kunden mit einer sorgf\u00e4ltig organisierten Nachverfolgung der Lieferung ein<\/a><\/li><li><a href=\"#Online-Shopping_nimmt_seit_der_Gesundheitskrise_stark_zu\">Online-Shopping nimmt seit der Gesundheitskrise stark zu<\/a><\/li><li><a href=\"#Welche_Erwartungen_haben_die_Verbraucher_an_die_Lieferung\">Welche Erwartungen haben die Verbraucher an die Lieferung?<\/a><\/li><li><a href=\"#Halten_Sie_die_Lieferfristen_ein\">Halten Sie die Lieferfristen ein<\/a><\/li><li><a href=\"#Biete_Sie_dem_Endkunden_an_ein_Zeitfenster_fuer_die_Zustellung_selbst_auszuwaehlen\">Biete Sie dem Endkunden an, ein Zeitfenster f\u00fcr die Zustellung selbst auszuw\u00e4hlen<\/a><\/li><li><a href=\"#Sorgen_Sie_fuer_Vertrauen_bei_allen_Beteiligten\">Sorgen Sie f\u00fcr Vertrauen bei allen Beteiligten<\/a><\/li><li><a href=\"#Entscheiden_Sie_sich_fuer_eine_Softwareloesung_fuer_das_Management_und_die_Optimierung_von_Touren\">Entscheiden Sie sich f\u00fcr eine Softwarel\u00f6sung f\u00fcr das Management und die Optimierung von Touren<\/a><\/li><li><a href=\"#Der_Versand_von_Benachrichtigungen_und_das_Geotracking_von_Zustellern_beruhigt_Ihre_Kunden\">Der Versand von Benachrichtigungen und das Geotracking von Zustellern beruhigt Ihre Kunden<\/a><\/li><li><a href=\"#Die_Live-Verfolgung_der_Auslieferungsfahrer_laesst_Sie_schnell_auf_Unvorhergesehenes_reagieren\">Die Live-Verfolgung der Auslieferungsfahrer l\u00e4sst Sie schnell auf Unvorhergesehenes reagieren<\/a><\/li><li><a href=\"#Zustellungsnachweise_gewaehrleisten_die_Rueckverfolgbarkeit_von_Lieferungen\">Zustellungsnachweise gew\u00e4hrleisten die R\u00fcckverfolgbarkeit von Lieferungen<\/a><\/li><li><a href=\"#Was_sind_die_Vorteile_einer_optimierten_Lieferverfolgung\">Was sind die Vorteile einer optimierten Lieferverfolgung?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden durch eine optimierte Lieferverfolgung ein 5-Sterne-Erlebnis bieten k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":76670,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22708,22805],"tags":[],"class_list":["post-50972","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industrie","category-lieferung-auf-der-letzten-meile"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.0 - 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