{"id":37681,"date":"2022-06-16T07:19:34","date_gmt":"2022-06-16T06:19:34","guid":{"rendered":"https:\/\/antsroute.com\/?p=37681"},"modified":"2026-01-13T09:13:02","modified_gmt":"2026-01-13T08:13:02","slug":"wie-koennen-sie-ihren-kunden-ein-5-sterne-liefererlebnis-anbieten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antsroute.com\/de\/industrie\/wie-koennen-sie-ihren-kunden-ein-5-sterne-liefererlebnis-anbieten\/","title":{"rendered":"Wie k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden ein 5-Sterne-Liefererlebnis anbieten?"},"content":{"rendered":"
[vc_row css=“.vc_custom_1734445152667{margin-top: 50px !important;}“][vc_column width=“1\/12″ el_class=“vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen“][\/vc_column][vc_column width=“10\/12″][vc_row_inner el_class=“vc_row-2″][vc_column_inner el_class=“vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen“ width=“1\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“10\/12″][vc_column_text css=“.vc_custom_1734445138141{margin-top: 5px !important;}“]Blog<\/a> > Lieferung<\/a>\u00a0> Wie k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden ein 5-Sterne-Liefererlebnis anbieten?<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=““]\n

Wie k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden ein 5-Sterne-Liefererlebnis anbieten?<\/h1>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Ver\u00f6ffentlicht am 16. Juni 2022<\/span> \u2022 Lesen: <\/span> 9<\/span> min read<\/span><\/span>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\"\"[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=“vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen“ width=“1\/12″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=“vc_row-2″][vc_column_inner el_class=“vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen“ width=“2\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“8\/12″][vc_column_text css=““]Lieferverz\u00f6gerungen verderben das Shoppingerlebnis von 43 % der deutschen Online-Kunden! Dies belegt eine Konsumentenumfrage von ParcelLab von Oktober 2021<\/u><\/span><\/a>. Weitere 22% gaben an, ein Paket nie erhalten zu haben. Wenn man bedenkt, dass die Zustellung eines Paketes weiterhin der emotionalste Moment der Customer Journey f\u00fcr ein Drittel der Online-Shopper ist, wird schnell klar, welche Anstrengungen, Transportunternehmen und Einzelh\u00e4ndler f\u00fcr eine erfolgreiche Post-Shopping-Journey noch unternehmen m\u00fcssen!
\nDie Lieferung ist n\u00e4mlich der<\/em> Schl\u00fcsselmoment, den man nicht verpassen darf, um den K\u00e4ufern beim Online-Shopping ein ebenso positives Erlebnis zu bieten wie in station\u00e4ren Handel. Mit dem Moment der Zustellung wird der Kauf f\u00fcr den Verbraucher konkret und mit einer guten Vorbereitung k\u00f6nnen Sie ihn dauerhaft an sich binden.
\nUm ein ausgezeichnetes Liefererlebnis vorzubereiten, hat AntsRoute f\u00fcr Sie einen Leitfaden mit 8 Punkten zusammengestellt, den Sie an Ihre Marketingstrategie und Ihre Markenwelt anpassen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Inhaltsverzeichnis<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Bieten Sie eine kostenlose Lieferung unter bestimmten Bedingungen an<\/u><\/a><\/li>\n
  2. Halten Sie die angek\u00fcndigten Lieferzeiten ein<\/u><\/a><\/li>\n
  3. Bieten Sie die Wahl zwischen verschiedenen Lieferoptionen an<\/u><\/a><\/li>\n
  4. Bieten Sie Ihren Kunden eine Onlineplanung ihrer Liefertermine an<\/u><\/a><\/li>\n
  5. Erstellen Sie eine effektive Kommunikationsstrategie rund um die Lieferung<\/u><\/a><\/li>\n
  6. Begeistern Sie Ihre Kunden mit abgestimmten Verpackungen<\/u><\/a><\/li>\n
  7. Vereinfachen Sie Ihre R\u00fcckgabepolitik<\/u><\/a><\/li>\n
  8. Sch\u00e4rfen Sie das Bewusstsein Ihrer Zusteller f\u00fcr die Bedeutung ihres Verhaltens<\/u><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    Die Zustellung ist der Schritt, den man nicht verpassen darf, um den K\u00e4ufern ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten. F\u00fcr ein einwandfreies Liefererlebnis<\/strong> sollten Transportprofis ihre Logistikstrategie anpassen. Die Einhaltung von Lieferzeiten und die Auswahl zwischen verschiedenen Lieferm\u00f6glichkeiten helfen, Kunden an sich zu binden.<\/p>\n

    Bieten Sie eine kostenlose Lieferung unter bestimmten Bedingungen an<\/span><\/h2>\n

    Ein kostenloser Versand kann Ihre Rentabilit\u00e4t gef\u00e4hrlich beeintr\u00e4chtigen. Das Problem ist noch heikler, wenn Sie schwere, sperrige Produkte oder Produkte mit geringer Gewinnspanne verkaufen oder die eine individuelle Installation erfordern. Jedoch ist f\u00fcr 62% der Deutschen entscheidend, ob eine Lieferung<\/u><\/a> kostenlos ist oder nicht. 82% der K\u00e4ufer wechseln sogar den Online-Anbieter<\/u><\/u><\/a>, wenn beim gleichen Preis der Konkurrent eine Gratis-Lieferung anbietet.
    \nDa die Internetnutzer an die sehr g\u00fcnstigen Bedingungen von Marktf\u00fchrern wie Amazon oder Zalando gew\u00f6hnt sind, z\u00f6gern sie nicht mehr, mehrere Websites zu konsultieren, um die g\u00fcnstigste Lieferung zu finden. Und wenn, dann am liebsten eine kostenlose Lieferung!
    \nUm die Erwartungen der K\u00e4ufer zu erf\u00fcllen, ohne Ihre Gewinnspanne zu opfern, stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verf\u00fcgung. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel den Versand kostenlos \u2028machen:<\/p>\n