Vous gérez la planification de rendez-vous ou d’interventions pour vos agents ? Pour une construction de tournées optimisées, vous êtes certainement confronté à de nombreuses contraintes. Elles peuvent être directement liées à l’organisation interne. Il s’agit principalement de la gestion des véhicules, des entrepôts ou encore des agents. Elles peuvent également provenir d’éléments externes comme la congestion routière ou les clients. Le planificateur doit intégrer chacune de ces contraintes pour optimiser les tournées et ainsi accroître la satisfaction client. La construction de tournées optimisées permet également de gagner du temps et de réduire les coûts d’usage de la flotte de véhicule.

Construction de tournées optimisées : les contraintes à gérer

Les contraintes liées aux véhicules et entrepôts

• La capacité (poids et volume) variable selon le type de véhicule. Cette gestion de la capacité est particulièrement complexe quand il s’agit de tournées de collecte-livraison. En effet, il est indispensable de garder suffisamment de place dans les véhicules pour permettre la collecte.
• L’existence d’une multitude d’entrepôts. Les chauffeurs doivent parfois se rendre au sein de différents entrepôts au cours de leur tournées afin d’effectuer le déchargement et chargement de leur véhicule.
• Les horaires d’ouverture des entrepôts variables.
• La gestion du compartimentage des camions-citernes. La livraison de fioul, par exemple, peut nécessiter des passages dans différents entrepôts au cours de la tournée d’un agent afin de recharger la citerne. Le transport par camions-citernes compartimentés peut également impliquer la livraison d’une pluralité de produits à différents clients. La construction de tournées optimisées pour ce type d’itinéraires est particulièrement longues et laborieuses pour les planificateurs.

Les contraintes liées aux clients

• Délais contractuels de réalisation ;
• Fréquence des interventions ;
• Respect des horaires de livraison ;
• Horaires d’ouverture des clients et jours de fermeture.

Les contraintes liées aux agents

• Gestion des horaires de travail et des absences ;
• Prise en compte des compétences. Il est nécessaire d’affecter les agents sur les différentes interventions en fonction de leurs compétences afin d’éviter une seconde intervention qui aurait un impact négatif sur la satisfaction client ;
• Gestion des départs depuis l’entrepôt ou depuis le domicile du chauffeur.

Les contraintes liées au suivi des interventions

• La gestion d’une demande urgente d’un client ;
• La durée des interventions qui nécessitent plus ou moins de temps ;
• La congestion routière ou l’état de la circulation ;
• Le retard pris par un chauffeur ou un technicien au cours d’un déplacement ou d’un rendez-vous ;
• L’absence d’un client.

Un logiciel de construction de tournées optimisées intègre ces contraintes

Un logiciel de construction de tournées optimisées prend en considération différents éléments lors de la planification des itinéraires de livraison ou d’intervention. Il intègre notamment les horaires d’ouverture des clients, les horaires de travail des agents, la disponibilité et les compétences des agents, la disponibilité des véhicules, les horaires d’ouverture des sites, la gestion multi-compartiment, la capacité de chargement de chaque véhicule, les contraintes géographiques ponctuelles (aléas sur la route) ou encore le taux d’autonomie des véhicules électriques. L’utilisation d’un logiciel d’optimisation de tournées de livraison permet la création d’un plan de tournées optimale. La gestion des tournées est alors simplifiée.

Gagner du temps et réduire les coûts d’usage de la flotte de véhicules

Gagner du temps et réduire les kilomètres parcourus

Le logiciel de construction de tournées optimisées AntsRoute permet à ses exploitants, notamment aux planificateurs, de gagner un temps considérable. L’outil permet notamment de gagner à minima deux heures par jours dans la répartition spatio-temporelle avant la construction de tournées. Optimiser les tournées permet également aux chauffeurs, agents ou techniciens de gagner du temps au cours des déplacements quotidiens. En effet, à travers la réduction des kilomètres parcourus, ils peuvent ainsi accroître le nombre d’interventions effectuées chaque jour. Enfin, en minimisant le nombre de kilomètres et maximisant le nombre d’interventions, les gains sont assurés en termes de consommation de carburant. Ces éléments contribuent à une hausse de la productivité non négligeable pour les entreprises. Par ailleurs, certains professionnels peuvent passer davantage de temps auprès de leurs clients et accroître la qualité de service. C’est notamment le cas au sein du secteur médical, particulièrement touché par l’accroissement du nombre de patients.

Réagissez aux aléas en temps réel

AntsRoute propose une gestion optimale des aléas grâce notamment au module de suivi de tournées. Ce dernier permet de suivre les tournées en temps réel et de réagir rapidement en cas d’aléas. Par exemple, votre chauffeur ou technicien prend du retard durant ses déplacements ou au cours d’un rendez-vous. Le planificateur peut alors rapidement et de façon optimale reprogrammer l’intervention ou bien l’assigner à un autre agent pour le jour même. En effet, le module de suivi des interventions permet au planificateur d’interroger l’ensemble des tournées en cours. Le logiciel détermine ainsi la meilleure option pour insérer l’intervention en fonction des compétences des agents et de leur position. Ces derniers sont informés en temps-réel via l’application de suivi de tournée AntsRoute. Le logiciel de construction de tournées optimisées gère également d’autres types d’aléas : demande urgente d’un client, absence d’un agent d’intervention ou d’un chauffeur, congestions routières ou absence d’un client.

Réduisez les coûts d’usage et optimisez le nombre de véhicules au sein de la flotte

L’utilisation du logiciel pour optimiser les tournées donne lieu à une réduction des coûts d’usage de la flotte de véhicules thermiques, électriques et GNV. L’utilisation du logiciel de construction de tournées optimisées AntsRoute permet de générer des gains de 20% sur les kilomètres parcourus et d’optimiser le nombre de véhicules au sein de la flotte. Ainsi, les exploitants du logiciel peuvent bénéficier d’une réduction des coûts d’usage de 35% minimum.